黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 08:31

充值礼包忘领

请问我提的问题解决了么

小雪雪 发表于 2017-1-17 08:45

您好哈，看历史帖子，已经引导您提交单据啦，您是否提交单据了呢？如果您提交单据了，请您提供下单据号，好为您查看下O(∩_∩)O哈！您可以在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里查看单据号哦~

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 08:51

单据提交了，但单据号不知道

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 08:57

单据号是5995886

小雪雪 发表于 2017-1-17 08:59

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 08:57
单据号是5995886

您好哈，为您查看了下，相关工作人员已经为您回复【关于大侠的问题，为了更好的帮助到您，还请您重新提交单据，提供一下您未领取奖励的档别，比如60、300、1000元宝档别奖励没有领取，以便我们更好的为您核实~】，请您按照工作人员的回复重新提交下单据号，单据链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 09:03

游戏版本更新了，当时活动的版本不知道啊！

小雪雪 发表于 2017-1-17 09:05

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 09:03
游戏版本更新了，当时活动的版本不知道啊！

您好哈，版本号您就写“当前”即可O(∩_∩)O哈！

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 09:07

游戏版本更新，原版本不知道

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 09:09

游戏版本更新，原版本不知道了

小雪雪 发表于 2017-1-17 09:10

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 09:07
游戏版本更新，原版本不知道

您好哈，版本号不影响您处理活动奖励忘记领取的问题哈，所以您在“出现问题的游戏版本号”栏填写“当前”即可~

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:01

单据提交了

小雪雪 发表于 2017-1-17 10:06

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:01
单据提交了
您好哈，您提交单据后相关工作人员会为您核实的，请您随时在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里查看单据处理进度和回复哦~

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:09

这单据还是昨晚的，我刚重新提交了

小雪雪 发表于 2017-1-17 10:10

本帖最后由 小雪雪 于 2017-1-17 11:24 编辑

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:09
这单据还是昨晚的，我刚重新提交了
您好，您提交后是否提示提交成功了呢？如果没有提示提交成功，证明您提交失败了，建议您重新提交下哈~

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:11

你重新发个，我重填下

小雪雪 发表于 2017-1-17 10:20

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:11
你重新发个，我重填下

您好哈，单据链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp，还请在单据中具体说明您已经领取的奖励档位，以及忘记领取的奖励档位，活动期间的充值金额，以便相关工作人员为您核实~（例如：活动期间充值8000元宝，已经领取60-1000元宝档位奖励；3000与8000档位没有领取）。

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:32

我提交了，等待解决

小雪雪 发表于 2017-1-17 10:40

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:32
我提交了，等待解决

您好哈，您提交后是否提示提交成功了呢？如果您提交成功了，可以在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里查看到提交的单据号以及单据处理进度哦~

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:55

提交后没显示，跳到其他页面了

小雪雪 发表于 2017-1-17 11:09

黑涩天箜7207 发表于 2017-1-17 10:55
提交后没显示，跳到其他页面了

您好哈，如果您没有提示提交成功，证明您没有提交成功哈，建议您更换浏览器或者改用pc端提交进行尝试~
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