nacywu 发表于 2017-3-21 04:34

充值未到账，活动返利未得到！

本帖最后由 nacywu 于 2017-3-21 04:37 编辑

3.15充值活动！而我充值了，60，198，388档！唯独198没得到元宝和活动返利都没得到！客服给个解释和处理！谢谢！

小睿睿 发表于 2017-3-21 05:42

本帖最后由 小睿睿 于 2017-6-13 08:42 编辑

您好，请您提供 服务器，角色名，角色ID，以便为您核实

nacywu 发表于 2017-3-21 13:26

234區，角色名：轩丶 ID：27FB0000-00000A42

小沐沐 发表于 2017-3-21 13:38

本帖最后由 小沐沐 于 2017-3-21 14:24 编辑

nacywu 发表于 2017-3-21 13:26
234區，角色名：轩丶 ID：27FB0000-00000A42
您好，根据您提供的信息帮您查看了一下，您在3月15日充值60元和388元档位，所以获得的为60元和388元档别的奖励，共计4480元宝，在2017-03-1618:51已经正常发放，望您知晓~（只有充值到账才可以参加相应的活动，给您带来的不便，还望您谅解~）
您充值198元如果没有到账，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，
到http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据，工作人员会为您处理的~
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