小睿睿 发表于 2017-4-12 10:51

关于特价商店购买异常问题

本帖最后由 小睿睿 于 2017-4-12 10:56 编辑

尊敬的玩家们好~
   
       由于4月11日0点开启的特价商店出现一些小问题，导致大家在购买物品时出现不同的情况；很抱歉影响了大家游戏；该购买异常问题，已经在维护后恢复正常~
干杯~~
       为此，请大家提供以下信息，以便相关工作人员核实，之后会有针对性的为大家处理~

       请大家尽量按照以下信息详细提供，以便尽快处理~【大家可按照紫色字体的栗子来填写】
       服务器：S008-皇图霸业
       角色名：1234567
       角色ID：12340000-00001234
       购买物品的具体时间（精确到小时或提供具体的时间段）：4月11日4:10-5:00
       购买物品的官方名称、数量、等级：购买 一级五行石·火*5
       所收到物品的名称、数量、等级：7级生命宝石*1
       花费元宝的数量、扣除元宝的数量：500


时间不欺人 发表于 2017-4-12 16:25

服务器：S257-势如破竹
角色名：我没电动车灬
角色ID：14890000-000020E2
购买时间：4月11日 00：10-00：30
购买：4级暴减宝石，3级法力宝石
收到的：6级外防宝石，4级法力宝石
扣除元宝：1078

时间不欺人 发表于 2017-4-12 16:39

什么时候能处理好啊？我还等着消费活动结束之前退我元宝买其他东西勒

坐怀必乱6222 发表于 2017-4-13 03:03

服务器：S228一焚琴煮鹤

坐怀必乱6222 发表于 2017-4-13 03:11

服务器：S228一焚琴煮鹤    角色名字：战.乳来伸掌   购买物品时间:4月11日0:25分左右   角色ID:08D60000一0000B051    购买的物品:二级五行石.火   25   二级      收到的物品:七级生命宝石一个    扣除元宝3500

浅唱呐悲伤 发表于 2017-4-13 20:58

服务器.:苹果战斗服-z007桃源结义   角色名字:浅唱呐悲伤   购买物品时间:4月11日19点左右角色ID:12c70000---00004c99购买物品:三级内防宝石五级生命宝石收到物品:四级内防宝石，五级生命宝石没收到。扣除元宝274

jilengyao 发表于 2017-4-14 04:46

服务器：S178-剑痕留香   角色名字：幻世ㄨ蓟冷瑶购买物品时间：2017年4月11日0:05-0:30左右角色ID：08A40000-0000A05C    购买的物品：4级法力宝石、5级外功宝石、5级韧性宝石、7级内功宝石    收到的物品：4级法力宝石、5级韧性宝石扣除元宝3837

moshui_1111 发表于 2017-4-14 06:13

服务器：S265-皓月游龙
       角色名：咔咔咔咔咔咔
       角色ID：08FB0000-00003972
       购买物品的具体时间（精确到小时或提供具体的时间段）：4月11日0:10-0:30
       购买物品的官方名称、数量、等级： 檀木佛珠*1 7级生命*1
       所收到物品的名称、数量、等级：8级暴击宝石*1 3级韧性*1
       花费元宝的数量、扣除元宝的数量：13500

小玉玉 发表于 2017-4-14 07:54

坐怀必乱6222 发表于 2017-4-13 03:11
服务器：S228一焚琴煮鹤    角色名字：战.乳来伸掌   购买物品时间:4月11日0:25分左右   角色ID:08D60000 ...

您好哈，关于您的问题，已经在帖子https://cybbs.changyou.com/thread-235511-1-1.html为中为您收集反馈，工作人员会尽快核实处理，还请您耐心等待~

小玉玉 发表于 2017-4-14 07:58

jilengyao 发表于 2017-4-14 04:46
服务器：S178-剑痕留香   角色名字：幻世ㄨ蓟冷瑶购买物品时间：2017年4月11日0:05-0:30左右角色ID：08 ...

您好哈，关于您的问题，已经在帖子https://cybbs.changyou.com/thread-235517-1-1.html为中您回复，还请您查看一下哈~

小玉玉 发表于 2017-4-14 08:01

moshui_1111 发表于 2017-4-14 06:13
服务器：S265-皓月游龙
       角色名：咔咔咔咔咔咔
       角色ID：08FB0000-00003972


您好哈，关于您的问题，已经在帖子https://cybbs.changyou.com/thread-235507-1-1.html中为您回复，还请您查看一下哈~

小玉玉 发表于 2017-4-14 08:22

浅唱呐悲伤 发表于 2017-4-13 20:58
服务器.:苹果战斗服-z007桃源结义   角色名字:浅唱呐悲伤   购买物品时间:4月11日19点左右角色ID:12c7000 ...

您好哈，还请您提供一下您购买物品的数量，收到物品的数量，以便更好的为您提供帮助哈~

无聊4808 发表于 2017-4-14 11:40

S216南帝北丐，角色名品茶，角色ID 08CA0000一00021A82, 购买物品时间为4月11日0时20分左右，购买4级法力宝石一个，4级内防宝石一个，6级命中宝石一个，15个三级五行石。收到3级爆减一个，5级外攻宝石一个，15个黄金钥匙，扣除元宝4247

无聊4808 发表于 2017-4-14 11:49

S216区，V13唐门 ，角色名品茶

无聊4808 发表于 2017-4-15 17:47

版主 我这不管了吗

moshui_1111 发表于 2017-4-16 14:23

小玉玉 发表于 2017-4-14 08:01
您好哈，关于您的问题，已经在帖子https://cybbs.changyou.com/thread-235507-1-1.html中为您回复，还请 ...

我买东西花了未绑元宝，照你说的做，结果返还的是绑定元宝！我要绑定的干嘛？？？？

小政政 发表于 2017-4-17 10:08

无聊4808 发表于 2017-4-15 17:47
版主 我这不管了吗

您好哈，工作人员为您核实了一下，您在特价商店实际购买3级爆减宝石（81元宝）、5级外功宝石（256元宝）、2个二级五行石•水(90元宝)、15个黄金钥匙（3780元宝）一共花费4207元宝，望您知晓~
若您买到了不想要的物品，或超出了自己想要花费的元宝数，您可以将您购买的物品卖店后下线，到http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择6【误操作问题】提交单据，提供下您卖店的时间，下线后再次登录游戏的时间，工作人员会为您返还您花费的元宝，望您知晓~
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