18322318860 发表于 2017-4-21 18:08

充值元宝不到账

为什么充值的元宝一直不到账充值记录一直是处理中一直得不到解决

小珰珰 发表于 2017-4-21 18:28

您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮当为您查看哦~

18322318860 发表于 2017-4-22 01:44

双龙戏珠   S263区   ‖執念‖

18322318860 发表于 2017-4-22 01:45

双龙戏珠   S263区   ‖執念‖

小玉玉 发表于 2017-4-22 02:04

您好哈，建议您再次充值小额订单凑够未到账的金额（如：未到账60元，您可以充值2个30元订单或10个6元订单），不要付款，稍等一会，在游戏内手动收账（首冲-充值-手动收账）尝试下哈~

18322318860 发表于 2017-4-22 02:35

还是不行 收不到

小玉玉 发表于 2017-4-22 02:38

您好哈，还请您提供一下您的订单号，充值的时间、未到账的金额，以便更好的为您提供帮助~

18322318860 发表于 2017-4-22 02:47

170421003344641112

18322318860 发表于 2017-4-22 02:48

4月21号    时间0.33   金额60人民币

小玉玉 发表于 2017-4-22 02:54

您好哈，还请您回忆一下您在这笔订单之后，是否还有其他付款的订单，如果有还请您提供一下订单金额~

18322318860 发表于 2017-4-22 03:00

有 也是60人民币但是成功 当天付款三次60人民币的金额 中间的钱扣了 元宝不到账

小玉玉 发表于 2017-4-22 03:02

您好哈，还请您提交10个6元的订单（不要付款），稍等一会，手动收账再尝试一下~

18322318860 发表于 2017-4-22 03:13

还是一样 收不到

18322318860 发表于 2017-4-22 03:21

这怎么解释呢啊 钱扣了 元宝不到账

小玉玉 发表于 2017-4-22 03:29

您好哈，关于您的问题小玉玉为您咨询一下，还请您耐心等待，一有处理结果会第一时间为您回复~

小政政 发表于 2017-4-24 10:36

您好哈，为您核实了一下，您在21日至24日共成功充值162元，充值金额全部到账，还请您仔细核实下计算下近期成功充值总额哈。
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