13268388788 发表于 2017-6-8 20:28

登陆不了

本帖最后由 13268388788 于 2017-6-8 21:09 编辑

更新后进不去

Z006醉生梦死，老衲本无言      礼部尚书   这两个号
以往都是手机号登陆，今天更新完登录时提示版本低需重新下载，按提示进行了更新，再次登录提示需要重新输入号码或密码。反复试都是稍后。后按畅游通行证提示操作，没法登录。打客服电话说未注册，后注册了个畅游通行证，上去完全是新角色。

小沐沐 发表于 2017-6-8 20:33

您好哈，请问您是通过什么渠道下载的游戏呢，或者提供一下您的服务器和角色名，帮您查看下~

13268388788 发表于 2017-6-8 20:56

小沐沐 发表于 2017-6-8 20:33
您好哈，请问您是通过什么渠道下载的游戏呢，或者提供一下您的服务器和角色名，帮您查看下~ ...

Z006醉生梦死，老衲本无言      礼部尚书   这两个号
以往都是手机号登陆，今天更新完登录时提示版本低需重新下载，按提示进行了更新，再次登录提示需要重新输入号码或密码。反复试都是稍后。后按畅游通行证提示操作，没法登录。打客服电话说未注册，后注册了个畅游通行证，上去完全是新角色。

小沐沐 发表于 2017-6-8 21:26

13268388788 发表于 2017-6-8 20:56
Z006醉生梦死，老衲本无言      礼部尚书   这两个号
以往都是手机号登陆，今天更新完登录时提示版本低需 ...

您好哈，还请您稍等下，沐沐帮您查看下哈~

小玉玉 发表于 2017-6-8 22:33

您好哈，根据您提供的信息（Z006醉生梦死，老衲本无言      礼部尚书）查询到您是【三星(爱贝)】渠道账号，如果您是无法登陆，如果登录提示需要重新输入号码或密码，还请您仔细查看您的客户端、账号、密码是否有误，同时由于账号系统不同，如果您是账号密码问题，还请您联系相关渠道客服进行咨询，还请您谅解~

13268388788 发表于 2017-6-8 22:58

小玉玉 发表于 2017-6-8 22:33
您好哈，根据您提供的信息（Z006醉生梦死，老衲本无言      礼部尚书）查询到您是【三星(爱贝)】渠道账号， ...

那么我现在注册了畅游通行证，登录是不是已经不是原来的登录账号了，如何才能返回原来的登录渠道？是不是要注销畅游通行证才行？

小玉玉 发表于 2017-6-8 23:01

本帖最后由 小玉玉 于 2017-6-8 23:03 编辑

您好哈，畅游通行证只能登陆官方客服端时使用，各渠道客户端的账号密码系统是不共通的，所以与您渠道账号不干扰，关于渠道账号问题，还请您自行联系您渠道的客服，进行咨询，还请您见谅~
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