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18175075373 发表于 2017-7-11 00:28

客服看看

冲值榜59分38秒冲的。YB冲了榜没刷新。另外冲值奖励忘领了

小珰珰 发表于 2017-7-11 00:34

您好哈，关于您的问题，还请您详细说明一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮当为您查看~

18175075373 发表于 2017-7-11 00:38

腾讯228区，美景揽胜，‖往事如風‖

小珰珰 发表于 2017-7-11 00:51

18175075373 发表于 2017-7-11 00:38
腾讯228区，美景揽胜，‖往事如風‖

您好哈，关于您的问题，小叮当为您仔细查看了一下~充值排行榜的活动结束为7月10日23点59分。而您是在23点59分之后充值到账的，所以已经过了充值活动的时间哦~

18175075373 发表于 2017-7-11 00:58

太坑了。。。那冲值奖励该给吧。没领的。晚到帐也是你们服务器的问题啊

小珰珰 发表于 2017-7-11 01:02

18175075373 发表于 2017-7-11 00:58
太坑了。。。那冲值奖励该给吧。没领的。晚到帐也是你们服务器的问题啊
您好哈，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp这里提交单据，还请在单据中具体说明您已经领取的奖励档位，以及未领取的奖励档位，活动期间的充值金额，以便相关工作人员为您核实~（例如：活动期间充值8000元宝，已经领取60-1000元宝档位奖励；3000与8000档位没有领取）。相关工作人员会为您核实的O(∩_∩)O哈！同时还请您今后注意不要在活动最后的几分钟进行冲榜，以免造成您的损失~

18175075373 发表于 2017-7-11 01:13

用游戏帐号登陆吗

小珰珰 发表于 2017-7-11 01:14

18175075373 发表于 2017-7-11 01:13
用游戏帐号登陆吗

您好，提交工单的时候是需要注册一个畅游账号才可以提交单据，但是您只要把您的角色名，服务器名称和您的问题填写准确即可，是和您提交单据时的账号无关的。您提交工单后，工作人员会尽快为您处理解决的，还请您耐心等待。单据有了结果反馈会第一时间通知您的。

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