13942224638 发表于 2017-7-22 15:14

我的登陆上为啥？

客服，我这个电话号码已经注册过了咋登陆不上呢说密码与账号不对，密码肯定没问题电话号码也对，你说咋整啊！

小沐沐 发表于 2017-7-22 15:27

您好哈，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下~

13942224638 发表于 2017-7-22 15:30

我是说我的畅游通行证登陆不了，你刚才不是发给我一个链接吗然后需要登陆的，我登陆不上咋弄啊

小沐沐 发表于 2017-7-22 15:30

13942224638 发表于 2017-7-22 15:30
我是说我的畅游通行证登陆不了，你刚才不是发给我一个链接吗然后需要登陆的，我登陆不上咋弄啊 ...

好哈，您可以重新注册一个畅游账号哈，所填写的内容是您需要找回角色的就可以了哦~

13942224638 发表于 2017-7-22 15:35

我想问一下如果我不查询你说的单据号，我所丢失的东西还能不能找回了

小沐沐 发表于 2017-7-22 15:42

13942224638 发表于 2017-7-22 15:35
我想问一下如果我不查询你说的单据号，我所丢失的东西还能不能找回了
您好哈，具体的找回与您是否查询单据号无关，是需要您提交单据之后，工作人员根据您提供的信息进行核实的哈~如果可以找回的话，会通过邮件的形式发送给您的哦~

13942224638 发表于 2017-7-22 15:44

我提交是已经提交完事了，当时能登陆现在登陆不上了看不到你说的单据号了，你说的邮件是游戏里的邮件吗？

小沐沐 发表于 2017-7-22 15:46

13942224638 发表于 2017-7-22 15:44
我提交是已经提交完事了，当时能登陆现在登陆不上了看不到你说的单据号了，你说的邮件是游戏里的邮件吗？ ...

是的哈，如果核实情况可以找回的话，会通过邮件为您补发您被盗的物品的哈~
不过最好请您自己回想下您的账号密码哦，查看下工作人员为您的具体回复呢~

13942224638 发表于 2017-7-22 15:50

大姐啊，主要是我真的不知道为啥登陆不上啊，你说前天我还能登路呢今天就说啥也不好使了

小沐沐 发表于 2017-7-22 16:04

13942224638 发表于 2017-7-22 15:50
大姐啊，主要是我真的不知道为啥登陆不上啊，你说前天我还能登路呢今天就说啥也不好使了 ...

您好哈，如果您是通过手机号注册的账号，可以在登陆界面点击忘记密码的哦~通过短信验证找回密码哈~（如下图所示）
如果您并非手机号注册的话，建议您最好重新注册账号，再次提交单据，并且牢记您的账号密码哈~


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