13308636757 发表于 2018-4-16 18:06

号被盗，鼎分解，客服找不回，能否解决？

因号被盗，记不准鼎分解准确时间，根据客服给的连接操作三次，结果驳回找回鼎。因为根据客服答复，将被盗号人分解的材料卖商店，等全卖了鼎也找不回，材料也丢了，客服也联系不到，再次申诉没反应，申诉不了，请问该怎么解决，急，昨天下午发生的事了

小珰珰 发表于 2018-4-16 18:33

您好哈，如果您已经提交了单据，还请您提供一下您提交单据的单据号，以便小叮当为您查看~

13308636757 发表于 2018-4-16 18:38

单据8796340   因为不懂找回，看见损失不太大，难得是鼎拆了，就选择了拆鼎选项，不是自己拆的时间就记不准，结果坑死了，鼎和材料全没，要是没找回还能有点材料，唉

13308636757 发表于 2018-4-16 18:41

8796340，实在太极麻烦查查，拆鼎时间之前估摸下午两点半可能在两点40左右，也许在一点至三点之间

小珰珰 发表于 2018-4-16 18:43

13308636757 发表于 2018-4-16 18:41
8796340，实在太极麻烦查查，拆鼎时间之前估摸下午两点半可能在两点40左右，也许在一点至三点之间 ...

您好哈，小叮当为您查看了一下，工作人员为您查询根据您所提供的时间范围内，您并没有分解宝鼎的操作，同时也没有将材料进行卖店。还请您仔细回忆一下具体时间，重新提交单据，说明一下您分解宝鼎的时间，出售材料的时间角色重新登陆的具体时间，以便工作人员为您查看~

13308636757 发表于 2018-4-16 18:48

卖材料时间是对的，拆鼎时间是盗号的拆的记不准，没法精确，只知道是下午一点至三点之间，很有可能是两点四十，但是后面卖材料时间绝对是对的！昨天提交三次，今天不给提交了

小珰珰 发表于 2018-4-16 18:51

13308636757 发表于 2018-4-16 18:48
卖材料时间是对的，拆鼎时间是盗号的拆的记不准，没法精确，只知道是下午一点至三点之间，很有可能是两点四 ...

您好哈，关于您的问题，您可以明日再继续提交单据哦~

13308636757 发表于 2018-4-16 18:52

8796340    8796312   8796188三个单号都是提交的

小珰珰 发表于 2018-4-16 19:08

13308636757 发表于 2018-4-16 18:52
8796340    8796312   8796188三个单号都是提交的

嗯嗯，您可以根据小叮当上方的提示要求，明日再次进行提交单据哦~
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