17769425839 发表于 2018-4-23 23:24

求客户回答我

我买了一个天龙八部畅游客户端口的号，绑的我自己的手机号，可是被上任号主人绑定了身份证，有没有可能被上任号主找回呢？？

小玉玉 发表于 2018-4-23 23:49

本帖最后由 小玉玉 于 2018-5-4 09:37 编辑

您好哈，如您描述情况，确实容易造成账号纠纷哈~

17769425839 发表于 2018-4-24 00:57

我的意思是就凭借身份证能找回帐号的密码么？

小玉玉 发表于 2018-4-24 01:12

本帖最后由 小玉玉 于 2018-4-24 01:14 编辑

官方账号可以使用认证手机、认证邮箱等方式自助修改密码，或通过【找回或忘记密码】提交单据(提供详细信息)进行找回的哈~

17769425839 发表于 2018-4-24 01:46

如果没有认证手机和邮箱，只有身份证绑定是不是就不能找回了？

小玉玉 发表于 2018-4-24 02:03

本帖最后由 小玉玉 于 2018-4-24 02:04 编辑

这需要在提交单据时提供相关信息，且经过相关工作人员人工审核是否符合条件，才能确定能否找回哈~
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