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15001918112 发表于 2018-5-4 11:21

新区充值绑定元宝没给全

今天去玩新区，早上充值刚发现绑定元宝没有一倍返还。请GM给找回来，在线等，很急！新区冲榜损失很大
！

小玉玉 发表于 2018-5-4 11:33

您好哈，还请您提供下服务器、角色名、角色ID、充值时间、金额，为您查看下哈~

15001918112 发表于 2018-5-4 15:15

H080乘风破浪，任秋灵，23770000-00001E01，时间是昨天上午到今天下午一点，金额有2500左右了

小玉玉 发表于 2018-5-4 15:32

本帖最后由 小玉玉 于 2018-5-4 15:48 编辑

小玉玉查看到您在2018-05-03 10:04:38至2018-05-04 12:42:00充值的11笔共计2459元均已正常到账~您有一笔25元订单参加招财进宝活动，第一笔198元订单参加了成长基金活动，这两笔订单的绑定元宝需要在充值-活动界面手动领取，其他充值，如果绑定元宝未收到，烦请提供未到账的数量及订单号，以便进一步为您查看哈~

15001918112 发表于 2018-5-4 21:54

订单号有9笔，都是180504开头，180504124200647565，122848651677，122639476165，121643224525，105408275677，104640546776，102636373323，102614522433，102142755274，未到账绑定元宝总计20124，这是对我打击很大，都不敢充钱了。

15001918112 发表于 2018-5-4 22:01

举例吧，我冲一比388点手动收账，那黄色字体是这样的，已返还绑定元宝3880.已返还绑定元宝388.后面一条给错误了，正确应该也是返还3880绑定元宝

小珰珰 发表于 2018-5-4 22:52

本帖最后由 小珰珰 于 2018-5-4 23:04 编辑

15001918112 发表于 2018-5-4 22:01
举例吧，我冲一比388点手动收账，那黄色字体是这样的，已返还绑定元宝3880.已返还绑定元宝388.后面一条给错 ...
您好哈，关于您的问题，根据您所描述的问题，并不是异常哦~小叮当这边为您举个例子。正常情况如果您充值388元。可以获得3880未绑定元宝，返还的绑定元宝3880.但是由于您是官网渠道，会额外为您返还您0.1倍的绑定元宝。也就是您充值388元会获得3880未绑定元宝+3880绑定元宝+388绑定元宝。并不是您所认为充值388元可以获得3880未绑定元宝+3880绑定元宝+3880绑定元宝。还请您知晓。

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