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标题: 急急急！我今天充了128 给游戏，钱扣了，钻石没有！怎么解决 [打印本页]

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 21:40
标题: 急急急！我今天充了128 给游戏，钱扣了，钻石没有！怎么解决
速度回复请

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 21:46
游戏商怎么联系

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 21:51
您好，请您到http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp提交一下单据，会有工作人员为您尽快处理的。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 21:58

淡淡发表于 2015-6-23 21:51
您好，请您到http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp提交一下单据，会有工作人员为您尽快处理的。 ...

我已经提交完了！请问什么时候给我解决，我急用钻石！今天晚上9点多冲了一个128 一个1块！都没到账！而且充值记录都没有！怎么回事！

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:08

Supper7... 发表于 2015-6-23 21:58
我已经提交完了！请问什么时候给我解决，我急用钻石！今天晚上9点多冲了一个128 一个1块！都没到账！而且 ...

您好~还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图，以便于工作人员核实处理。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:16

淡淡发表于 2015-6-23 22:08
您好~还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图，以便于工作人员核实处理。 ...

这个是我今天app充值记录，充了150买了128的钻石，请问购买记录截图是什么？我还没事骗你们不成？

image.jpg (39.08 KB, 下载次数: 14)

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:20

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:16
这个是我今天app充值记录，充了150买了128的钻石，请问购买记录截图是什么？我还没事骗你们不成？ ...

您是通过iTunes商店购买的吗，那里面会有您的交易记录，淡淡这边确实没有查到您充值128元记录，您可以确认一下是否充值成功。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:20

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:16
这个是我今天app充值记录，充了150买了128的钻石，请问购买记录截图是什么？我还没事骗你们不成？ ...

我这里充值，你们游戏运营商和苹果那里都有记录，我就想知道什么时候给我解决？现在在线等

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:24

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:20
我这里充值，你们游戏运营商和苹果那里都有记录，我就想知道什么时候给我解决？现在在线等 ...

您交易成功了肯定会有交易成功记录的，您截一下图工作人员才能帮您查询核实的，淡淡是没办法帮您查到苹果交易记录的。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:24

淡淡发表于 2015-6-23 22:20
您是通过iTunes商店购买的吗，那里面会有您的交易记录，淡淡这边确实没有查到您充值128元记录，您可以确 ...

没有充值成功我钱怎么扣了？你们不可能查不到

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:25

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:16
这个是我今天app充值记录，充了150买了128的钻石，请问购买记录截图是什么？我还没事骗你们不成？ ...

您的截图只是显示您充值了金额到了苹果商店，并不能显示您购买过魔剑之刃钻石的，您可以提供一下购买魔剑之刃成功的交易记录。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:28

淡淡发表于 2015-6-23 22:24
您交易成功了肯定会有交易成功记录的，您截一下图工作人员才能帮您查询核实的，淡淡是没办法帮您查到苹果 ...

我充值成功了！但是没有收到钻石！你们游戏里的充值记录也没显示，问题是我的钱扣掉了！钻石没收到！你们要这样我只能明天跟苹果申请退款，退出这游戏

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:30

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:24
没有充值成功我钱怎么扣了？你们不可能查不到

那您提供一下您的扣款记录，以及购买魔剑之刃成功的充值记录截图，就是淡淡说的APP付费截图和iTunes购买记录截图，淡淡才能帮您查询到您的那笔订单。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:34

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:28
我充值成功了！但是没有收到钻石！你们游戏里的充值记录也没显示，问题是我的钱扣掉了！钻石没收到！你们 ...

这个是我21:38冲的1块钱，现在刚到，充值记录也有了，但是我那之前冲动的128根本没有，这充值记录肯定不显示！

image.jpg (20.76 KB, 下载次数: 12)

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:36

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:34
这个是我21:38冲的1块钱，现在刚到，充值记录也有了，但是我那之前冲动的128根本没有，这充值记录肯定不 ...

嗯，可能会有网络延迟，那您提供一下您的128元购买魔剑之刃失败的扣款截图，淡淡帮您查询一下。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:39

淡淡发表于 2015-6-23 22:36
嗯，可能会有网络延迟，那您提供一下您的128元购买魔剑之刃失败的扣款截图，淡淡帮您查询一下。 ...

你总让我发购买钻石失败的截图，请问在哪里截？我当时买的时候在游戏里已经显示支付成功的.我上哪找截图去

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:44

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:39
你总让我发购买钻石失败的截图，请问在哪里截？我当时买的时候在游戏里已经显示支付成功的.我上哪找截图 ...

终于找到了！感觉给我处理，麻烦了

image.jpg (83.1 KB, 下载次数: 12)

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:46

淡淡发表于 2015-6-23 22:08
您好~还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图，以便于工作人员核实处理。 ...

这个找到了！有个128的钻石充值记录！

image.jpg (72.35 KB, 下载次数: 12)

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 22:48

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:39
你总让我发购买钻石失败的截图，请问在哪里截？我当时买的时候在游戏里已经显示支付成功的.我上哪找截图 ...

您支付成功后苹果商店充值记录里面应该会有您交易成功的记录的，淡淡又帮您查看一下，确实没有查询到您充值128元订单记录，您可以查看一下您是否充值成功。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:48

淡淡发表于 2015-6-23 22:08
您好~还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图，以便于工作人员核实处理。 ...

订单号MHBTL14629C7K8

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 22:52

淡淡发表于 2015-6-23 22:48
您支付成功后苹果商店充值记录里面应该会有您交易成功的记录的，淡淡又帮您查看一下，确实没有查询到您充 ...

请问现在能给解决了吗？我急用钻石

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 23:06

Supper7... 发表于 2015-6-23 22:52
请问现在能给解决了吗？我急用钻石

您好，还有一张是您的iTunes store收据（receipt）截图，您也需要提供一下。

作者: Supper7... 时间: 2015-6-23 23:13

淡淡发表于 2015-6-23 23:06
您好，还有一张是您的iTunes store收据（receipt）截图，您也需要提供一下。

那这个收据在哪找啊？我这128充值已经是确定的了！账户里到没到你们肯定有记录啊！我真是服了

作者: 淡淡 时间: 2015-6-23 23:27
应该是APP给您发的一封邮件，写着iTunes store收据（receipt），在您的收件箱里面找找。

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