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标题: 畅游客户电话为什么一直打不通 [打印本页]

作者: 棒老三 时间: 2015-7-2 17:28
标题: 畅游客户电话为什么一直打不通
苹果手机充值问题几个星期前都反应了，我也咨询过苹果官网客户，苹果官网说问题在畅游这边，我在**提交了单据处理结果什么没都没有，解决不了问题，好不容易查到畅游客户电话，打了几十个一直打不通，请问这是为什么呢，你们这样处理的结果还让不让玩家玩下去了。

作者: 淡淡 时间: 2015-7-2 17:48
亲爱的玩家您好，电话线路目前正在维护中，对您造成的不便还请谅解。提供一下您的单据号，淡淡为您查询一下。

作者: 棒老三 时间: 2015-7-2 18:12
订单编号 420000137605698

作者: 淡淡 时间: 2015-7-2 18:30

棒老三发表于 2015-7-2 18:12
订单编号 420000137605698

亲爱的玩家您好，淡淡刚刚查询了，因目前《天龙八部3D》仅支持人民币充值，请您确认所使用的币种是否为人民币，如果您所使用的币种非人民币，请您联系苹果官方客服申请退款。
（注：您可以将APP帐号所在地设置为中国，之后再使用人民币进行充值）

作者: 棒老三 时间: 2015-7-2 19:02
是用人民币充值的啊一直在中国都没出去过

作者: 淡淡 时间: 2015-7-2 19:20

棒老三发表于 2015-7-2 19:02
是用人民币充值的啊一直在中国都没出去过

还请您联系一下苹果客服退款吧，因为我们这里查询您的订单，因为币种问题是无法受理的。如果苹果客服不给您退款，还请您提供一下相应的聊天截图。

作者: 棒老三 时间: 2015-7-2 19:44
今天才和苹果的通了电话，他们说不是他们那里问题，是你们的问题，你们又说查不到，叫我去找他们，我去，到底是谁的问题，我的钱去哪了，能不能给个痛快话。

作者: 淡淡 时间: 2015-7-2 19:53
您好，还请您再尝试联系一下苹果的客服，并提供一下对话的截图。

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