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标题: 充值问题 [打印本页]

作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 20:51
标题: 充值问题
我昨天晚上冲的钱,到现在都没到也没订单号,但是钱扣了,第二次冲的到了第一次却没到账,求解
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 20:57
您好,请问您是哪个渠道下载的游戏呢?并且告知一下服务器,角色名,角色ID,充值时间,帮您看下哈
作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 21:20
淡淡 发表于 2015-7-9 20:57
您好,请问您是哪个渠道下载的游戏呢?并且告知一下服务器,角色名,角色ID,充值时间,帮您看下哈 ...

app 下载的,是101九凤临朝 角色名。荒羽问天 id 27750000—0000B1DA 充值时间大概是昨天晚上24点左右
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 21:23
13545396119 发表于 2015-7-9 21:20
app 下载的,是101九凤临朝 角色名。荒羽问天 id 27750000—0000B1DA 充值时间大概是昨天晚上24点左右 ...

您好,经查询您昨天充值25元,并且在2015-07-09 00:24:29收到了元宝哦~~
作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 21:24
淡淡 发表于 2015-7-9 21:23
您好,经查询您昨天充值25元,并且在2015-07-09 00:24:29收到了元宝哦~~

那是第二次充的,第一次冲的198没到
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 21:30
13545396119 发表于 2015-7-9 21:24
那是第二次充的,第一次冲的198没到

请您点击这个链接,提交下单据哈http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp并在邮箱收到APP付款邮件后,将APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)提供给我们。
作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 21:36
淡淡 发表于 2015-7-9 21:30
请您点击这个链接,提交下单据哈http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp并在邮箱收到APP付款邮 ...



Apple        收据       
APPLE ID
weixulei521@163.com
订单号
MHQ9ZQBB02        文稿编号
182104041768
日期
2015年07月08日        总计
¥198
付款信息
银联借记卡 .... 8776
位 旭磊
河南省洛阳市伊川县白元乡白元村二十一组
河南, 河南
CHN
App Store
天龙八部3D-全民第一武侠网游(125级解禁 跨服战开启), 充值包        天龙八部3D-全民第一武侠网游(125级解禁 跨服战开启), 充值包
App 内购买项目
魏羽
报告问题        ¥198
总计        ¥198
在 iOS 中,可前往“设置”>“iTunes 与 App Store”>“密码设置”,查看或更改 iTunes、iBooks 和 App Store 购买需要您提供密码的频率。在 Mac 版 iTunes 中,请前往“iTunes”>“偏好设置”,然后点击“Store”。在 Windows 版 iTunes 中,请前往“文件”>“偏好设置”,然后点击“Store”。

       
Apple ID 摘要 • 销售条款 • 隐私政策       
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保留所有权利。       

是这个吗?
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 21:47
电脑打开itunes会有APP购买记录截图,并且您的邮箱会有扣费截图,是这两个哈,您发的这个淡淡是在没有看懂,一定要提交截图的哈,不是复制过来哦~~
作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 21:47
淡淡 发表于 2015-7-9 21:30
请您点击这个链接,提交下单据哈http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp并在邮箱收到APP付款邮 ...

没有订单号啊!
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 21:51
13545396119 发表于 2015-7-9 21:47
没有订单号啊!

请您看下游戏内的充值记录处哈
作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 21:58
淡淡 发表于 2015-7-9 21:51
请您看下游戏内的充值记录处哈

没有订单号啊!只有昨天晚上第二次充值的订单号。
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 22:13
您好,这个您随便填写一下就好了哈~~
作者: 13545396119    时间: 2015-7-9 22:14
淡淡 发表于 2015-7-9 22:13
您好,这个您随便填写一下就好了哈~~

额,这样可以吗?
作者: 淡淡    时间: 2015-7-9 22:25
13545396119 发表于 2015-7-9 22:14
额,这样可以吗?

恩恩,可以的哈~~帮您咨询过了呢~~
作者: 13545396119    时间: 2015-7-10 00:47
淡淡 发表于 2015-7-9 22:25
恩恩,可以的哈~~帮您咨询过了呢~~

我已经提交案了需要多长时间有回复
作者: 淡淡    时间: 2015-7-10 01:41
13545396119 发表于 2015-7-10 00:47
我已经提交案了需要多长时间有回复

您好,由于单据不是淡淡处理,无法告知您具体时间,不过会有相关工作人员帮您核实哒,还请您稍等下~




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