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标题: 充值未到账 [打印本页]

作者: 花漫堂 时间: 2015-7-21 09:45
标题: 充值未到账
前天和昨天的充值当中前天有一笔60元的没有到账，昨天有一笔1元的没有到账，
今天苹果客服联系我了，苹果客服那边显示我一元的卡单了，六十元的他们是正常显示交易，也就是游戏这边没到帐，
打你们这边客服全部是自助语音，
请求帮助我恢复那个60的

作者: 花漫堂 时间: 2015-7-21 09:50
客服人呢？

作者: 淡淡 时间: 2015-7-21 09:51
您好哈，如您邮箱收到APP付款邮件，您可以到以下链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，并提供全部的【iTunes购买成功记录】（需用APP账号登录itunes查找购买记录并截图）和【IOS的APP付款邮件】（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件，即收据截图）的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），工作人员会尽快为您处理的。以下是例图，请您参考哈~~

购买记录截图.jpg (16.63 KB, 下载次数: 5)

收据编号邮件截图.jpg (27.77 KB, 下载次数: 5)

作者: 花漫堂 时间: 2015-7-21 10:10

淡淡发表于 2015-7-21 09:51
您好哈，如您邮箱收到APP付款邮件，您可以到以下链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交 ...

电脑是XP的不能安装itunes 查看充值单子什么的烦死了真是

作者: 淡淡 时间: 2015-7-21 10:26

花漫堂发表于 2015-7-21 10:10
电脑是XP的不能安装itunes 查看充值单子什么的烦死了真是

您可以借用一下朋友的电脑哈，因为充值未到账是必须要有iTunes的购买记录的，并且需要您自己提交单据的，淡淡无法代劳~请您理解哈！

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