畅游移动社区

标题: 客服求救 [打印本页]

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:03
标题: 客服求救
我以前那个手机号没用了，收不到短信验证，我要怎么才能换绑定手机号码，求解，急急急

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:07
客服呢，没有人上班吗

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:08
您好，您的游戏是什么渠道的呢？如果忘记了请您提供一下您的角色名和服务器，为您查询一下哦~

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:09
我问的是怎么解绑手机号，以前那个号码没用了，要换绑定手机

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:11
这个问题很难吗

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:13

18230662260 发表于 2015-8-17 19:09
我问的是怎么解绑手机号，以前那个号码没用了，要换绑定手机

您好哈，因为您的手机号是和游戏账号绑定的，所以要找对应的渠道更改绑定手机O(∩_∩)O哈！

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:13
客服就这样的吗，服务都是这个速度的吗

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:14
安卓官方的你说找谁

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:18
你自己看看这是哪个渠道的

Screenshot_2015-08-17-19-17-12.jpeg (91.04 KB, 下载次数: 14)

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:19
你到是说话啊

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:23

18230662260 发表于 2015-8-17 19:14
安卓官方的你说找谁

您好，当前绑定的认证手机如果处于停机、丢失等不可用的情况时，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1441.jsp这里提交单据，工作人员会为您处理的O(∩_∩)O哈！

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 19:41
单据没有，怎么提交

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:46
单据号3858949，可以帮我催一下吗，很急

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 19:46
我有65的神装现在做75的神装，65的为什么不能传承了不是70的装备加75的神节加65的神装就可以打造75的神装吗为什么不得行啊求答案

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:48

18230662260 发表于 2015-8-17 19:46
单据号3858949，可以帮我催一下吗，很急

您好哈，请您再耐心等等O(∩_∩)O哈！

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 19:49
客服在吗？

作者: 18230662260 时间: 2015-8-17 19:49
那大概要多久

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:51

15000057963 发表于 2015-8-17 19:41
单据没有，怎么提交

您好，您遇到什么问题了呢？请您详细说明一下，好为您找到解决方法哈~

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 19:52
游戏密码怎么找回

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:55

随风妹发表于 2015-8-17 19:46
我有65的神装现在做75的神装，65的为什么不能传承了不是70的装备加75的神节加65的神装就可以打造75的神 ...

您好哈，请您查看一下在您传承神装时是否将65级的神装卸下哦~

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 19:57

15000057963 发表于 2015-8-17 19:52
游戏密码怎么找回

您好，您的游戏是什么渠道呢？如果忘记了请您提供一下您的角色名和服务器，为您查询一下哦~

作者: 小雪雪 时间: 2015-8-17 20:00

18230662260 发表于 2015-8-17 19:49
那大概要多久

您好哈，具体的时间小雪雪也不能确定，核实是需要时间的O(∩_∩)O哈！还请您耐心等等哦~

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 20:15

小雪雪发表于 2015-8-17 19:57
您好，您的游戏是什么渠道呢？如果忘记了请您提供一下您的角色名和服务器，为您查询一下哦~ ...

畅游移动，搜狗！角色名叫江雁懿，九十五节，焚天热艳，D205

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 20:20

小雪雪发表于 2015-8-17 19:55
您好哈，请您查看一下在您传承神装时是否将65级的神装卸下哦~

卸下的

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 20:23

小雪雪发表于 2015-8-17 19:57
您好，您的游戏是什么渠道呢？如果忘记了请您提供一下您的角色名和服务器，为您查询一下哦~ ...

我的信息看到了吗？

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 20:28

15000057963 发表于 2015-8-17 20:15
畅游移动，搜狗！角色名叫江雁懿，九十五节，焚天热艳，D205

您好，查询到您是在搜狗官方下载的游戏，您可以联系一下搜狗的客服，帮助您修改密码哈~

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 20:32

随风妹发表于 2015-8-17 20:20
卸下的

您好，关于您的问题请您描述一下不能继承的时候有没有什么提示~还是需要其他的操作呢~

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 20:32

小睿睿发表于 2015-8-17 20:28
您好，查询到您是在搜狗官方下载的游戏，您可以联系一下搜狗的客服，帮助您修改密码哈~ ...

联系客服过，要提交充值单据，这单据我怎么提交呢？

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 20:37

15000057963 发表于 2015-8-17 20:32
联系客服过，要提交充值单据，这单据我怎么提交呢？

您好，关于这个问题还请您详细咨询一下搜狗的客服哈~问问他们需要提供什么样的充值记录哈~

作者: 15000057963 时间: 2015-8-17 20:40

小睿睿发表于 2015-8-17 20:37
您好，关于这个问题还请您详细咨询一下搜狗的客服哈~问问他们需要提供什么样的充值记录哈~ ...

谢谢，那我再问问看他们客服

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 20:44

15000057963 发表于 2015-8-17 20:40
谢谢，那我再问问看他们客服

不客气的~如果您还有其他问题，欢迎您随时来找睿睿~

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 20:52

小雪雪发表于 2015-8-17 19:55
您好哈，请您查看一下在您传承神装时是否将65级的神装卸下哦~

我卸下了都不得行求回答

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 21:01

随风妹发表于 2015-8-17 20:52
我卸下了都不得行求回答

您好，请问您继承神器的时候系统提示您什么，或者您提供一张相应的截图，睿睿帮您查看一下~

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 21:21
显示材料不足，无法制作

作者: 西红柿炒蛋4106 时间: 2015-8-17 21:28
你好我充值的元宝还没到帐！咋回事？

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 21:33

随风妹发表于 2015-8-17 21:21
显示材料不足，无法制作

您好，如果是这样的话，请您检查一下您的材料是否充足，确定装备完全卸载了~材料显示不足的说明您还不具备制作75级神装的条件~

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 21:33

西红柿炒蛋4106 发表于 2015-8-17 21:28
你好我充值的元宝还没到帐！咋回事？

您好，请您提供一下服务器和角色名，充值时间，睿睿帮您查询一下哈~

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 21:37

小睿睿发表于 2015-8-17 21:01
您好，请问您继承神器的时候系统提示您什么，或者您提供一张相应的截图，睿睿帮您查看一下~ ...

显示没有65的神节但是我有65的神装啊在背包里为什么不能继承还有手机上怎么截图啊

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 21:40

随风妹发表于 2015-8-17 21:37
显示没有65的神节但是我有65的神装啊在背包里为什么不能继承还有手机上怎么截图啊 ...

您好，65级神节是需要您使用神节碎片和金币合成的，和神装是没有关系的，请您知晓~

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 21:43
我已经75级了哪我65的神装就没用了吗

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 21:44

随风妹发表于 2015-8-17 21:43
我已经75级了哪我65的神装就没用了吗

您好，您65级的神装可以继承给75级的神装，请您知晓哈~

作者: 随风妹 时间: 2015-8-17 21:50
就是继承不起啊所以才找你问啊哪谢谢给我说一下继承方法自作75的神器：70装备加75的神节加65的神器

作者: 西红柿炒蛋4106 时间: 2015-8-17 22:08

小睿睿发表于 2015-8-17 21:33
您好，请您提供一下服务器和角色名，充值时间，睿睿帮您查询一下哈~

焚天烈战！酸辣土豆丝！时间是12:54一个订单，150817125616266677另一个是11:11订单，150817111127133212一下午了没到户！其间问过你们客服！说是掌趣科技的问题！我去了解了！掌趣没有这款游戏！就是你们畅游的问题！支付宝问题我也资寻了！也没问题！

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 22:15

西红柿炒蛋4106 发表于 2015-8-17 22:08
焚天烈战！酸辣土豆丝！时间是12:54一个订单，150817125616266677另一个是11:11订单，150817111127133212 ...

您好，关于您的问题为您查询单据正在处理中，您是通过移动游戏基地（掌趣）进行充值的，请您联系掌趣的客服为您解决问题~

作者: 西红柿炒蛋4106 时间: 2015-8-17 22:27
你好！掌趣就没有这款游戏！我问过了！能给我准备答复不！明明是你官方充的！怎么就成了掌趣充值的

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 22:34

西红柿炒蛋4106 发表于 2015-8-17 22:27
你好！掌趣就没有这款游戏！我问过了！能给我准备答复不！明明是你官方充的！怎么就成了掌趣充值的 ...

您好，这个问题还请您咨询一下掌趣的客服，由于您是通过移动游戏基地（掌趣）下载游戏的，在移动游戏基地是有这款游戏的，请您仔细询问一下哈~

作者: 西红柿炒蛋4106 时间: 2015-8-17 22:37
我刚打电话问了！他们说没有！只有你们畅游和他们沟通渠道！以前充也没事！

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-17 22:43

西红柿炒蛋4106 发表于 2015-8-17 22:37
我刚打电话问了！他们说没有！只有你们畅游和他们沟通渠道！以前充也没事！ ...

您好，您可以咨询下载游戏时候的渠道客服哦~询问一下是什么情况哈~

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