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标题: 充值未到账工单反映无效 [打印本页]

作者: 鸡腿好吃 时间: 2015-8-18 00:40
标题: 充值未到账工单反映无效
8月15号充值招财进宝项目 16号收到了银行消费短信和APP付款收据邮件表示已消费成功再次进入游戏反复手动收账没有反应查询不到充值记录再次购买显示的是此项目已购买将免费为您恢复来论坛询问后没办法于是进入**填写工单反映提供了订单号 APP收据邮件截图 ITUNES购买记录截图所有要填的都认真仔细填写好了得到的回复是我提供的信息不完整没办法处理要我再提供上面明明已经上传了的两个截图和订单号这要怎么办？这事儿是不能解决了？

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-18 00:44
您好，请您提供一下提交单据的单据号，睿睿帮您查询一下是什么情况哈~

作者: 鸡腿好吃 时间: 2015-8-18 00:54

小睿睿发表于 2015-8-18 00:44
您好，请您提供一下提交单据的单据号，睿睿帮您查询一下是什么情况哈~

单号是3858008

作者: 鸡腿好吃 时间: 2015-8-18 00:56

小睿睿发表于 2015-8-18 00:44
您好，请您提供一下提交单据的单据号，睿睿帮您查询一下是什么情况哈~

还有一点我不太明白的是为什么查询不到充值记录？明明已经消费成功了啊根本没有生成充值订单

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-18 01:12
您好，关于您的问题还是请您提供一下全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），在这边http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据哈~

作者: 13653490909 时间: 2015-8-18 01:38
充值到不了帐，解决下

作者: 小睿睿 时间: 2015-8-18 01:44

13653490909 发表于 2015-8-18 01:38
充值到不了帐，解决下

您好，关于您的问题请您提供一下服务器和角色名，帮您查询一下~

作者: 鸡腿好吃 时间: 2015-8-18 10:19

小睿睿发表于 2015-8-18 01:12
您好，关于您的问题还是请您提供一下全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图 ...

我并没有进行遮挡那要怎样截图才算对

作者: 小橙橙 时间: 2015-8-18 11:04
本帖最后由小橙橙于 2015-8-18 11:05 编辑

鸡腿好吃发表于 2015-8-18 10:19
我并没有进行遮挡那要怎样截图才算对

您好，请你在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp，重新提交一下您单据并将之前您提交的两张截图附上，稍后就会有工作人员进行处理。祝您游戏愉快~~

作者: 鸡腿好吃 时间: 2015-8-18 11:26

小睿睿发表于 2015-8-18 01:12
您好，关于您的问题还是请您提供一下全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图 ...

我之前提交的时候就是清晰无遮挡截图所以我还要再提交一遍？？？

作者: 小橙橙 时间: 2015-8-18 11:44

鸡腿好吃发表于 2015-8-18 11:26
我之前提交的时候就是清晰无遮挡截图所以我还要再提交一遍？？？

您好，是的，还需要您再次重新提交一下，因为您之前提交的单据已经处理结束了，所以需要您重新提交一下，工作人员会为您进行处理的~

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