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标题: 我要投诉 [打印本页]

作者: 萌萌兔 时间: 2015-10-16 23:19
标题: 我要投诉
本帖最后由淡淡于 2015-10-17 01:59 编辑

   我要投诉客服  工作态度不认真敷衍了事，对顾客提交的单据根本不看就随便打发。你们的客服已经不是一次两次这样做事了，希望能对这类事件做出处理。
   事件如下：
   今天晚上8点的武林大会120级别组，依然没有发放奖励。按照提交申诉单的规矩，我详细描述了事情，并且清楚说明没有发放任何奖励以及重复登陆后依然没有用。但是客服给我回复的解决方案却是让我尝试重复登陆。
   很显然客服根本不看我们提交申诉单据内容，我知道你们有工作流程，也会比较忙。但是，如果你看都不看，我肯定还要再重新提交，你们不是还要再重新审过？不仅你们自己增加了工作量，耽误了工作时间，降低了办事效率。还会占用你们公司的数据库，浪费企业资源。试问，一个企业雇佣的员工，如果可以一个单据用1-2分钟仔细看清楚，一次性把事情做好，是这样对企业运营更好，还是根本不看内容，随便用几秒按照流程打发了顾客的申诉，我们还需要重复多次提交单据，每天给你们公司无故增加了很多单据。看起来客服的工作量貌似很大，其实很多都是无效和重复劳动。如果你们是按照处理单据的数量来作为给客服员工的考核标准之一，那么你们的客服员工不仅对你们公司的顾客不负责，更是无视对你们公司的制度，更有欺诈的成分在内，这是道德问题，这样的员工不仅要教育，更应该严惩，树立你们客服的正确价值观和良好的工作态度！如果你们的领导不会教育员工不会管理，那就请些有能力的人来做事，要不要我去帮你们管理下企业？
   最后，一个企业如果不能爱护你们的顾客，重视市场的意见反馈，员工又都想着怎么在公司做虚假业绩，骗奖金骗工资，那这样的企业离死就不远了。
   望贵司重视。
   提交的单据号为 4065539，请核查！

   畅游公司无视玩家，教育出来的员工更是无视玩家无视他们自己的公司，企业想着骗玩家的钱，员工想着骗企业的钱，这样的企业不过是一群道貌岸然的骗子聚在一起。路一定走不远。

作者: 萌萌兔 时间: 2015-10-16 23:22
同样的问题，我最快的一次提交了一次就审过了。最慢的一次提交了6次！！！！这是什么服务态度？？！！

作者: 萌萌兔 时间: 2015-10-16 23:30
以下是论坛客服区超级版主小林林看了我投诉GM的帖子后回复的内容
“您好还请您尝试一下反复的登陆游戏并且更换地图重新登陆，如果还是没有收到邮件还请您提交单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1610.jsp”

又一次被无视。又一次被无视。又一次被无视！！！重要的事情要说三遍！！！且不说我一再说明重复登陆无效。我投诉的是他们员工的服务工作态度！他给我回复的什么？打什么马虎眼？！这就是他们的员工从上到下的素质！

作者: 15310187107 时间: 2015-10-16 23:38
去法院起诉

作者: 浅唱时光0806 时间: 2015-10-17 00:08
我充值都不到账，明明游戏记录里写的充值成功太黑l

作者: 凌霄£乐乐 时间: 2015-10-17 00:49
继续申诉，要不折不挠⋯⋯

作者: 何厚铧h h 时间: 2015-10-17 10:34
个人建议多看法律方面的书，不过CY如此强大，你是斗不过他的，人家能经营这么久就能看出来，卑鄙，下流却又无可挑剔，强烈建议LZ做黑客攻击他们

作者: 萌萌兔 时间: 2015-10-17 11:40
版主你凭什么改我帖子

作者: 萌萌兔 时间: 2015-10-17 11:41
那个叫淡淡的版主你凭什么改我帖子客服区的超级版主都不改你凭什么？

作者: 殇情1910 时间: 2016-7-6 15:36
我没接跑商任务而且被人杀了，我却进了监狱，而且出不来，我也没杀人呀，我希望给我个解释。

作者: 殇情1910 时间: 2016-7-6 15:37
最后，一个企业如果不能爱护你们的顾客，重视市场的意见反馈，员工又都想着怎么在公司做虚假业绩，骗奖金骗工资，那这样的企业离死就不远了。

作者: 殇情1910 时间: 2016-7-6 15:38
如果没有解决，那么你们出的任何游戏，我跟我朋友都不会耍

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