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标题: 充值未到账 [打印本页]

作者: 等风来8704 时间: 2015-12-8 19:39
标题: 充值未到账
如题，求解决

作者: 小沐沐 时间: 2015-12-8 19:44
您好，请问您是通过什么渠道下载的游戏呢~如果您忘记了请您提供下您的角色名和服务器哦，为您查询一下~

作者: 等风来8704 时间: 2015-12-8 19:50
小怪兽来了，静欲沉香，不多就6块就差这6块升v 求解决

作者: 小沐沐 时间: 2015-12-8 19:54

等风来8704 发表于 2015-12-8 19:50
小怪兽来了，静欲沉香，不多就6块就差这6块升v 求解决

您好，如果您充值未到账，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，在邮箱收到邮件后，提供【iTunes购买成功记录】截图（需用APP账号登录itunes查找前后订单的记录）和【IOS的APP付款邮件】截图（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件），在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交下单据，工作人员会尽快为您处理的~

作者: 充钱未到账 时间: 2015-12-9 17:15
我帮你解决了：
GM_9597 已回复 (2015/12/09 16:21)
亲爱的玩家朋友，您好：
欢迎来到畅游在线客服，很高兴能为您提供服务。
根据您提供的订单号，经查询，该笔充值并未充值成功，建议您先确认该笔资金是否已成功从您的银行卡中扣除，若已成功扣款，建议您提供详细的充值信息，咨询相关银行的客服人员该笔充值是否成功、资金的具体流向等信息。

需要提醒您的是，目前天龙八部3D仅支持人民币充值，建议您将APP Store账号的所在地改成中国，使用人民币进行充值，以免为您带来不必要的麻烦。同时建议您提供正确的订单号咨询苹果运营商（AppStore）该笔资金目前的状态，并申请退款。

【温馨提示】实名认证信息是判定账号归属的核心标准之一，还请您妥善保管不要泄露给他人。

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