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标题: 客服快来 [打印本页]

作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 13:55
标题: 客服快来
被盗号了,求帮助
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 13:57
您好哈,您是账号被盗无法登录?还是游戏内的物品被盗了呢?
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:00
帐号被盗了
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:02
本帖最后由 小雪雪 于 2016-3-7 14:13 编辑
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:00
帐号被盗了

您好哈,您是游戏的密码被篡改无法登录了不?如果是请您提供下游戏渠道,如果您不清楚,请您提供下角色名、服务器,为您查询一下哦~如果是账号内的物品被盗,请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1681.jsp这里提交单据,提单时说明下被盗物品的官方名称、等级、个数等~
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:02
找谁,客服电话是空号
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:04
甄怡双,鹤啸九天,s294
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:05
本帖最后由 小雪雪 于 2016-3-7 14:14 编辑
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:02
找谁,客服电话是空号

您好哈,由于客服电话系统现在正在升级维护,所以暂停了使用~您有游戏问题在这里反馈即可,小雪雪会为您提供处理方法哒~如果您的账号密码被篡改,无法的登录游戏,请您提供下游戏渠道,如果您不清楚,请您提供下角色名、服务器,为您查询一下哦~如果是账号内的物品被盗,请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1681.jsp这里提交单据,提单时说明下被盗物品的官方名称、等级、个数等~
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:06
没有电话联系的客服吗?
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:09
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:04
甄怡双,鹤啸九天,s294

您好,您的游戏角色等级是78级不?如果是请您咨询下VIVO的客服,由于每个渠道的账号设置不同,所以需要咨询对应的渠道客服找回账号密码O(∩_∩)O哈!所以请您咨询下vivo的客服哦~
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:12
找了,写了资料,可里面的东西她说没办法,叫我联系你们,说冻结帐号什么的,东西保的住吗
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:14
虽然不是什么厉害角色,但也是我用心玩的,希望你们能帮帮我
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:15
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:12
找了,写了资料,可里面的东西她说没办法,叫我联系你们,说冻结帐号什么的,东西保的住吗 ...

您好哈,您账号无法登陆了不?
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:17
是啊,说是没有这个帐号了
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:21
开始因该被改了密码,我这显示密码错误,我连登5次密码错误,显示被冻结3小时,然后我想找回密码又显示没有这帐号了
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:22
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:17
是啊,说是没有这个帐号了

您好哈,账号的问题确实需要咨询下vivo的客服,由于渠道的账号设置不同所以需要咨询vivo的客服找回账号O(∩_∩)O哈!
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:28
帐号我已经联系了,可角色里的东西呢??你们可以查的到吗
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:32
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:28
帐号我已经联系了,可角色里的东西呢??你们可以查的到吗

您好哈,如果您找回账号后,发现游戏内的物品被盗,可以在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1681.jsp这里提交单据,您提单时需要提供被盗物品的准确名称、打星、强化、等级、个数等~比如:紫色破魂戒指强化30级、打星蓝色3星,5级生命宝石3颗~工作人员会根据您提供的信息核实处理的O(∩_∩)O哈!
作者: 幻雪星辰1718    时间: 2016-3-7 14:48
好吧,你们这里现在查不到的吗?元宝什么的
作者: 小雪雪    时间: 2016-3-7 14:54
幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:48
好吧,你们这里现在查不到的吗?元宝什么的

您好哈,由于您目前账号无法登陆,无法了解账号内物品的情况~所以现在无法查询,您需要找回账号登录后查看下账号情况,如果您登录账号后发现账号内物品丢失,您可以立刻发帖咨询,或者直接通过小雪雪给您的链接提交单据,工作人员会根据您提供的信息去核实O(∩_∩)O哈!




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