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标题: 充值元宝被吞怎么办？ [打印本页]

作者: 走走停停6910 时间: 2016-3-15 13:27
标题: 充值元宝被吞怎么办？
充值扣款成功，没有元宝。怎么办呢？

作者: 小沐沐 时间: 2016-3-15 13:28
您好哈~请问您是通过什么渠道下载的游戏呢~如果您忘记了，您可以提供下您的服务器和角色名或者角色ID哦，帮您查询一下

作者: 走走停停6910 时间: 2016-3-15 13:29
通过苹果app下载的，

作者: 走走停停6910 时间: 2016-3-15 13:31
游戏内充值，系统提示扣款成功，苹果账户余额也提示是扣完款了，可是没有元宝

作者: 走走停停6910 时间: 2016-3-15 13:36
我的服务器是s179区，角色名字是，老虎

作者: 小沐沐 时间: 2016-3-15 13:48

走走停停6910 发表于 2016-3-15 13:36
我的服务器是s179区，角色名字是，老虎

请问您是什么时间，充值的多少元宝未到账呢~

作者: 走走停停6910 时间: 2016-3-15 13:55
大约12点半左右，充值3880元宝

作者: 小沐沐 时间: 2016-3-15 14:00

走走停停6910 发表于 2016-3-15 13:55
大约12点半左右，充值3880元宝

您好哈~帮您查看了一下，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，到一下链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，工作人员会为您处理的哈~

作者: 走走停停6910 时间: 2016-3-15 14:10
好吧，谢谢了

作者: 小沐沐 时间: 2016-3-15 14:12

走走停停6910 发表于 2016-3-15 14:10
好吧，谢谢了

不客气呢~您提交单据以后，可以在以下链接http://gm.changyou.com/goMyService.do【我的单据】中查看工单的处理进度哈~

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