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标题: 客服也太拿自己当回事了 [打印本页]

作者: 文艺范 时间: 2016-5-29 23:40
标题: 客服也太拿自己当回事了
我是S194区的，当时玩这个游戏的时候，下载完成就直接登录进了游戏，也没在意这个账号注册什么东西，玩了几天，也充了点钱，觉得还能长期玩下去，想换个设备玩，结果发现账号密码是什么，根本不知道，我想可能是我忘记了，然后通过**找回了账号，可是账号是畅游的一串数字，想找回密码可就难了，找客服，让我填单子，行啊，按照要求，身份证也传了，充值截图也传了，不通过！问客服，客服说我也没办法，官方不通过就是不行。游戏现在在我手机上玩着，充值截图和苹果扣款记录都有，这些还不能作为找回密码的凭证？要你们客服干什么吃的？不帮消费者做好服务工作，一句没办法就打发了？请你们做点务实的工作，我的号不玩也就那么大事！但是让大家评个理！是不是这么回事？

作者: 皑雪 时间: 2016-5-30 08:57
不知道你的是不是官方账号。

如果是的我，我可以分享一下我的经验。我以前也遇到过账号被盗的情况。后来是通过官网去找回账号的。但开始的时候也是提交了一堆东西信息，后来死活不能通过，但问客服，他们就是说我的资料未通过，也不告诉我到底哪里问题。

后来，有个客服很隐晦的说，我有些信息不清楚，当时我也是很懵懂，但仔细想想，原来提交资料里，有一项要提供本人手持身份证照片，我提交的那张因为身份证照的不清楚，才无法通过。然后就把身份证放在下巴下边，又照了一次，结果就通过了。。。

那个艰辛。。

我不知道你遇到了哪一步骤，仔细想想。那步骤出错了。。

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