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标题: 冲值未到账 [打印本页]

作者: SQT    时间: 2016-7-9 15:20
标题: 冲值未到账
昨天天龙3D冲值未到账,不知道什么原因。

作者: 小睿睿    时间: 2016-7-9 15:29
您好~请您提供一下订单号~帮您看下~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 08:47
我昨天晚上充值东西648元也没到账 苹果ID余额已经扣掉
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 08:49
悠悠心 发表于 2016-7-10 08:47
我昨天晚上充值东西648元也没到账 苹果ID余额已经扣掉

您好~请您提供一下服务器,角色名,角色ID,充值时间与金额,帮您看一下~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 08:55
皓月飞龙        角色名   丶悠悠我心灬       角色ID  27DE0000-00001BD2      充值时间是2016-7-9   20:50 左右的样子   金额是648    还有 是V8白银账户   昨天为了冲充值榜的  损失怎么办??
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 09:02
悠悠心 发表于 2016-7-10 08:55
皓月飞龙        角色名   丶悠悠我心灬       角色ID  27DE0000-00001BD2      充值时间是2016-7-9   20:5 ...

您好~请您在邮箱收到APP付款邮件后,将APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)提供到单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp中,提供后会有相关工作人员为您核实的~
另外对于充值排行榜问题,由于排行榜为系统自动根据充值情况进行排名,如果您没有到账,则系统是不计入的;
若您的充值涉及到返利档位问题,您可以在补发该笔未到账元宝后,提交http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp并说明一下您未到账的金额,以及活动期间没有领取的奖励档位与已经领取的奖励档位,以便相关工作人员为您核实~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 09:09
我已经提交了  要多久才会核实?  昨晚弄的我心情很不爽  多久能够有结果
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 09:13
悠悠心 发表于 2016-7-10 09:09
我已经提交了  要多久才会核实?  昨晚弄的我心情很不爽  多久能够有结果

您好~由于该单据不是睿睿来核实,所以无法随意告知您时间,不过工作人员会尽快处理的,毕竟也是需要核实很多信息的~还请您等待一下哈~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 09:15
大概总有个时间吧?本来玩的挺开心,就不停的充值下,然后就碰到这样的问题 。 打客服电话 20来个还没人接的
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 09:17
悠悠心 发表于 2016-7-10 09:15
大概总有个时间吧?本来玩的挺开心,就不停的充值下,然后就碰到这样的问题 。 打客服电话 20来个还没人接 ...

您好~由于您的充值都是连续充的,所以会因为网络问题导致延迟到账~但时间确实不能随意给您承诺~
请您放心,工作人员会尽快为您处理回复的哈~您可以随时查看一下单据的处理进度哈~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 09:20
好 我下午再联系你吧?  麻烦尽快帮我解决下  不然也不会玩了
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 09:22
悠悠心 发表于 2016-7-10 09:20
好 我下午再联系你吧?  麻烦尽快帮我解决下  不然也不会玩了

好的哈~您可以点击此链接http://gm.cy.com/index.do在右侧“我的单据”中查看一下单据的处理状态哈~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 09:41
对了 你们老区号回购是怎么回购的
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 09:44
悠悠心 发表于 2016-7-10 09:41
对了 你们老区号回购是怎么回购的

您好~么有老区账号回购哟~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 09:47
不是有老区号 宝石什么回购 到新号上
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 10:50
悠悠心 发表于 2016-7-10 09:47
不是有老区号 宝石什么回购 到新号上

木有这个哈~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 11:02
怎么快4个小时了 ,还没处理结果???
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 11:08
悠悠心 发表于 2016-7-10 11:02
怎么快4个小时了 ,还没处理结果???

您好~由于核实的信息量大~请您等待一下~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 11:47
尊敬的玩家朋友,您好:
      欢迎来到畅游在线客服!很高兴为您服务!
      关于您的问题,还请您提供给我们iTunes购买记录截图,以便我们再次为您进行核实。。                 回复给我是这个
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 11:51
悠悠心 发表于 2016-7-10 11:47
尊敬的玩家朋友,您好:
      欢迎来到畅游在线客服!很高兴为您服务!
      关于您的问题,还请您提供 ...

请您提供一下单据号,帮您看下~
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 11:58
4864399  单据号   我就是 先把钱冲到苹果账户  成功的  银行卡钱也扣了  然后  游戏中充值购买648元的  时候   苹果账户钱扣了    然后元宝没到账
作者: 悠悠心    时间: 2016-7-10 14:28
人呢、情况怎么说?  那要是这样 以后是不是就 不充值了?
作者: 小睿睿    时间: 2016-7-10 16:27
您好~由于需要核实信息,需要您提供一下APP购买记录截图的(使用电脑打开itunes查看),请您再次提交单据,并附加该截图哈~




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