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标题: 客服出来 [打印本页]

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:15
标题: 客服出来
充值没有到账，返利也没有领到

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 00:26
您好，请您提供下角色名、服务器、角色ID，以便为查看下~~

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:31
我刚看了怎么到账到我另一个号上了

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:36
HK–晴天碧水龙庭，角色ID不知道是多少，我是用QQ登录的

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 00:37

温柔小妖发表于 2016-11-9 00:31
我刚看了怎么到账到我另一个号上了

您好哈，请您提供下两个账号的角色名、服务器、角色ID，以便为您查看下O(∩_∩)O哈！

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:39
HK晴天还有一个叫HK……晴天碧水龙庭

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 00:41

温柔小妖发表于 2016-11-9 00:36
HK–晴天碧水龙庭，角色ID不知道是多少，我是用QQ登录的

您好哈，您提供的角色信息不正确，根据您提供的角色名、服务器无法查询到您的角色信息，请提供下角色ID（点击角色头像-主角-属性-角色ID），以便为您核实下O(∩_∩)O哈！

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:42
都在一个账号上

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 00:43
本帖最后由小雪雪于 2016-11-9 02:54 编辑

温柔小妖发表于 2016-11-9 00:39
HK晴天还有一个叫HK……晴天碧水龙庭

您好哈，角色【HK晴天】无法查询到角色信息，请提供下该角色的角色ID（点击角色头像-主角-属性-角色ID），以及出现问题的充值订单号（在首充-充值-充值记录中可以查看）~

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:47
HK晴天碧水龙庭14180000-00025A00

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:54
角色名:HK–晴天角色服务器:碧水龙庭角色ID:14180000-00025A00

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 00:56
本帖最后由小雪雪于 2016-11-9 02:55 编辑

温柔小妖发表于 2016-11-9 00:54
角色名:HK–晴天角色服务器:碧水龙庭角色ID:14180000-00025A00

您好哈，请您提供下出现问题的充值订单号（在首充-充值-充值记录中可以查看）、充值金额，另外，请您描述下您是在哪个角色中充值的，然后却充值到了哪个角色上，以便为您核实下O(∩_∩)O哈！

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:57
在HK–晴天充值的结果到了HK……晴天号上了

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 00:59
本来是想充值HK……晴天号的，但是点了充值半天没反应，就在HK–晴天号上冲的结果有600到账HK……晴天号上了

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 01:08

温柔小妖发表于 2016-11-9 00:59
本来是想充值HK……晴天号的，但是点了充值半天没反应，就在HK–晴天号上冲的结果有600到账HK……晴天号上 ...

您好哈，为了更好的为您确认问题，请您提供下出现问题的充值订单号（在首充-充值-充值记录中可以查看），以便为您查看下O(∩_∩)O哈！

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 01:12
161108235404624517

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 01:25
客服怎么没消息了？

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 01:26
您好哈，经查询您的角色【HK-晴天】在11月8日共充值90元（30元+60元），角色【HK……晴天】在11月8日共充值60元~请您确认下是否正确O(∩_∩)O哈！

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 01:34

小雪雪发表于 2016-11-9 01:26
您好哈，经查询您的角色【HK-晴天】在11月8日共充值90元（30元+60元），角色【HK……晴天】在11月8日共充值 ...

HK……晴天那60是在HK–晴天角色上充值的

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 01:42

温柔小妖发表于 2016-11-9 01:34
HK……晴天那60是在HK–晴天角色上充值的

您好哈，经查询您角色【HK……晴天】在11月8日确实有1笔60元的充值，另外，由于只能在游戏内进行充值，请您确认是否在切换角色的时候充值错误了角色~~

作者: 温柔小妖 时间: 2016-11-9 01:50
我的点充值了，可是没有反应，根本没有跳转到我确实的界面好，怎么会充值进去呢

作者: 小雪雪 时间: 2016-11-9 02:13
本帖最后由小政政于 2016-11-9 08:17 编辑

温柔小妖发表于 2016-11-9 01:50
我的点充值了，可是没有反应，根本没有跳转到我确实的界面好，怎么会充值进去呢 ...

您好哈，游戏充值需要在游戏中充值，并且在选择充值金额后要选择支付方式、输入支付密码才可进行充值~另外，如果您在充值时出现游戏卡死的情况，请您不要连续点击游戏，避免游戏卡或者网络卡导致出现充值错误的情况，如果您的充值奖励未领取还请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp这里提交单据，提单时提供下充值金额、已经领取的档位奖励、未领取的档位奖励，相关工作人员会为您核实的~

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