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标题: 客服進 [打印本页]

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-21 23:47
标题: 客服進
我有兩個帳號，大號是平台買的號，小號是用的手機號碼註冊，前面都正常，今天上來兩個帳號上來都是大號，請問這是個神馬情況啊

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-21 23:52
您好~请您分别提供一下您的两个正常角色的服务器、角色名，角色ID，帮您核实一下~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:02
lanxin2905 /13118365550--296區

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:03
角色id不知道，一個號上去怎麼知道

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 00:04

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:02
lanxin2905 /13118365550--296區

您好~请您不要提供账号~也不要泄露账号~
提供一下您的两个正常角色的名字，以及角色ID（游戏内，角色属性处第四行，格式：xxxxxxxx-xxxxxxxx）

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 00:06

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:03
角色id不知道，一個號上去怎麼知道

您好~由于需要核实角色的具体信息，请您提供准确的角色名，以便为您核实~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:17
091A0000――00001672九陰九陽，還有一個登不上去，不知道id,角色名叫徒弟號12.徒弟號13.14

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 00:26

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:17
091A0000――00001672九陰九陽，還有一個登不上去，不知道id,角色名叫徒弟號12.徒弟號13.14 ...

您好~经查询，您的【九阴九阳】角色，与【徒弟号12、徒弟号13、徒弟号24】是两个不同的账号~
请您分别用您的两个不同的账号在百度端下载的游戏中登录就好~
当前您是徒【徒弟号】异常，【九阴九阳】异常呢~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:31
用兩個不同的帳號登錄上去都是九陰九陽這個號

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 00:34

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:31
用兩個不同的帳號登錄上去都是九陰九陽這個號

您好~请您提供一下另一个【九阴九阳】角色所在服务器，角色ID~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:39
都是同一個服務器，同一個服務器，同一個。要怎麼說，兩個帳號上去都是一個角色，一個角色能有幾個id，真不明白？？

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 00:44

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:39
都是同一個服務器，同一個服務器，同一個。要怎麼說，兩個帳號上去都是一個角色，一個角色能有幾個id，真不 ...

您好~游戏内是不可以有相同的角色名的~所以同一个服务器是不会出现您说的同一个角色的~
请您分别提供一下两个【九阴九阳】角色的角色属性界面截图~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:47
我換一個角度跟你說吧，九陰九陽這個號的id可以用兩個帳號登錄上去，這樣明不明白

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:57
假設九陰九陽的帳號是A,徒弟號的帳號是B,現在用AB兩個不同的帳號登錄上去都是九陰九陽，而徒弟號已經沒有了，清楚？明白？

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 00:57

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:47
我換一個角度跟你說吧，九陰九陽這個號的id可以用兩個帳號登錄上去，這樣明不明白 ...

您好~首先请您确认下，您是否是同时登上了这两个角色呢~同时在两个手机设备上看到同一个角色呢~
比如：一个手机正常登录了【九阴九阳】角色，另一个手机登录【徒弟号】时，也出现【九阴九阳】的角色，两个手机均显示为同一个角色

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 00:59
會擠掉，不能同時存在

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 01:02

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 00:59
會擠掉，不能同時存在

您好~那请您完全删除游戏；然后一定！一定！清除游戏的残留数据，不可以有缓存；
重新安装一下~
重新输入您的两个账号，登录一下~查看一下~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 01:03
敢情這大晚上的是白說了，兩個手機都這樣嗎

作者: 小睿睿 时间: 2017-1-22 01:06
本帖最后由小睿睿于 2017-1-22 01:07 编辑

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 01:03
敢情這大晚上的是白說了，兩個手機都這樣嗎

您好~正常是不会出现您的这种情况的~请您重新下载，重新输入账号试一下~
如果您的两个手机都这样，请您分别提供两个账号登录提示【正在登录】的截图，以及进入选择角色界面的截图~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 12:02
重新下載也不行

作者: 小雪雪 时间: 2017-1-22 12:11

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 12:02
重新下載也不行

您好哈，请您分别提供两个账号登录提示【正在登录】的截图，以及进入选择角色界面的截图~

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 12:12
就這樣，能夠明白嗎？131的那個是徒弟號，兩個九陰九陽的屬性全一样

*O_20170122_120823.jpg (63.96 KB, 下载次数: 19)

*O_20170122_120941.jpg (60.75 KB, 下载次数: 28)

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 12:14
而且兩個九陰九陽不能同時存在，在綫會被擠掉

作者: 小雪雪 时间: 2017-1-22 12:29
您好哈，您的问题已经为您收集反馈了O(∩_∩)O哈！

作者: 真的搞不懂0307 时间: 2017-1-22 12:42
大概多久能處理好呢

作者: 小雪雪 时间: 2017-1-22 12:55
本帖最后由小雪雪于 2017-1-22 14:21 编辑

真的搞不懂0307 发表于 2017-1-22 12:42
大概多久能處理好呢

您好哈，有了处理结果后会在此帖中告知您的O(∩_∩)O哈！请您耐心等等哦~在此期间给您带来的游戏不便，望您多多谅解~

作者: 小雪雪 时间: 2017-1-23 10:37
您好哈，经查询，您从21号22点到22号凌晨4点，一直都是登陆的同一个账号，请您确认下账号是否输入错误~另外，建议您从游戏内点击切换账号，转换账号进行尝试~或者登陆时重新输入账号进行尝试~如果尝试后依然不成功，建议您咨询下百度的客服查看下您登陆的账号是否正确~

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