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标题: 充值没到账啊啊啊啊啊 [打印本页]

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 16:40
标题: 充值没到账啊啊啊啊啊
刚刚充了128钻石未收到，钱却扣了，怎么处理，以前都看到别人说，今天轮到我了。。。华为平台，10区午夜战歌白丶你们速速去查一下

作者: 淡淡 时间: 2015-5-6 18:34
亲，您试试点击游戏内的手动收账

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 20:19

淡淡发表于 2015-5-6 18:34
亲，您试试点击游戏内的手动收账

手动收账在哪里，没看到有这个功能啊

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-6 20:44
大大请在游戏中点击最上面的充值一栏。里面有手动收账这一选项，大大可以仔细找一下哟~

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 20:50

小敏敏发表于 2015-5-6 20:44
大大请在游戏中点击最上面的充值一栏。里面有手动收账这一选项，大大可以仔细找一下哟~ ...

没看到在哪，你截图我看看

Screenshot_2015-05-06-20-49-19.jpeg (249.58 KB, 下载次数: 0)

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-6 20:55
大大您好，您到这里提交一下单据。我们会给亲尽快处理的~http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 20:59

ろ六零°ゞ7900 发表于 2015-5-6 20:50
没看到在哪，你截图我看看

提交过了啊,都处理完成了,也是叫我手动收账,游戏里都没有这个功能,单据号3847

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-6 21:02
大大请稍等，我给大大查一下~

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 21:03

小敏敏发表于 2015-5-6 20:55
大大您好，您到这里提交一下单据。我们会给亲尽快处理的~http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp ...

我买的是128那个钻,以前我还没买过的,首次买是双倍2560钻,再加上双倍活动的1280钻,总共就是3840钻

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 21:04

小敏敏发表于 2015-5-6 20:55
大大您好，您到这里提交一下单据。我们会给亲尽快处理的~http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp ...

订单号就是3847你们赶紧处理一下,我都没钻石用了,现在又不敢继续充值了

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-6 21:11
大大您好，工作人员正在处理当中，请大大耐心等待哟。

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 21:18

小敏敏发表于 2015-5-6 21:11
大大您好，工作人员正在处理当中，请大大耐心等待哟。

赶紧的,我一直在论坛等着,好了回复我一下我再上游戏看看

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 22:19

小敏敏发表于 2015-5-6 21:11
大大您好，工作人员正在处理当中，请大大耐心等待哟。

我的充值怎么还没好啊

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-6 22:39

小敏敏发表于 2015-5-6 21:11
大大您好，工作人员正在处理当中，请大大耐心等待哟。

还要等多久啊,今天能不能到账啊

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-6 22:43
大大您好，大大的单据工作人员正在紧急处理中，望请大大耐心等候。

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 14:48

小敏敏发表于 2015-5-6 22:43
大大您好，大大的单据工作人员正在紧急处理中，望请大大耐心等候。 ...

谈大大,敏大大都过一天了我的充值怎么还没处理好啊

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 14:52

小敏敏发表于 2015-5-6 22:43
大大您好，大大的单据工作人员正在紧急处理中，望请大大耐心等候。 ...

单据也填了,什么都做了,你们的效率就这么低

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 14:54
大大请你发一下您的单据号，我这边帮您询问下解决进度

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 14:55

小敏敏发表于 2015-5-7 14:54
大大请你发一下您的单据号，我这边帮您询问下解决进度

昨天都发过了3847

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 15:05

ろ六零°ゞ7900 发表于 2015-5-7 14:55
昨天都发过了3847

大大您好，您的问题工作人员已经处理了~

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 15:11

小敏敏发表于 2015-5-7 15:05
大大您好，您的问题工作人员已经处理了~

处理了,钻石没收到啊,大哥大姐?钻石在哪?就给我一个处理完成的结果?

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 15:13
您点击下游戏内的手动收账看下，单据上跟您说明了

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 15:13

ろ六零°ゞ7900 发表于 2015-5-7 15:11
处理了,钻石没收到啊,大哥大姐?钻石在哪?就给我一个处理完成的结果?

明天最后一天要是还没处理好的我直接法院起诉你们侵权

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 15:18

小敏敏发表于 2015-5-7 15:13
您点击下游戏内的手动收账看下，单据上跟您说明了

手动收账?你截图我看看这个功能在哪?游戏有这个功能?

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 15:19

小敏敏发表于 2015-5-7 15:13
您点击下游戏内的手动收账看下，单据上跟您说明了

我点完游戏里所有按钮都没看到有这个手动收账

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 15:35
您好，在充值页面最后一个按钮“充值”栏位右下角有“手动收账”按钮

作者: Sometimes 时间: 2015-5-7 15:38
我腾讯平台也是一样的点手动也不行

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 15:41

小敏敏发表于 2015-5-7 15:35
您好，在充值页面最后一个按钮“充值”栏位右下角有“手动收账”按钮

请问手动收帐在哪？我眼睛不够看你告诉我？

Screenshot_2015-05-07-15-38-44.jpeg (240.72 KB, 下载次数: 0)

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 15:42

Sometimes 发表于 2015-5-7 15:38
我腾讯平台也是一样的点手动也不行

请您在http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp提交下单据~

作者: Sometimes 时间: 2015-5-7 15:44

小敏敏发表于 2015-5-7 15:42
请您在http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp提交下单据~

在哪找充值订单

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 15:57
如果找不到订单号的话可以不填，工作人员主要需要您的详细的账号信息

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 16:11

小敏敏发表于 2015-5-7 15:35
您好，在充值页面最后一个按钮“充值”栏位右下角有“手动收账”按钮

我问了这么多人都说没有这个功能，这个按钮从何而来？

Screenshot_2015-05-07-16-07-35.jpeg (220.83 KB, 下载次数: 0)

Screenshot_2015-05-07-16-07-08.jpeg (223.43 KB, 下载次数: 0)

Screenshot_2015-05-07-15-38-44.jpeg (240.72 KB, 下载次数: 0)

作者: Sometimes 时间: 2015-5-7 16:17

小敏敏发表于 2015-5-7 15:42
请您在http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp提交下单据~

提交了不会也是要等一两天吧

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 16:17

ろ六零°ゞ7900 发表于 2015-5-7 16:11
我问了这么多人都说没有这个功能，这个按钮从何而来？

大大您好，我们工作人员查了一下您的后台，发现您应该是充值了华为渠道的代币，并没有您可以用渠道的代币去购买相应的钻石服务~

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 16:20

小敏敏发表于 2015-5-7 16:17
大大您好，我们工作人员查了一下您的后台，发现您应该是充值了华为渠道的代币，并没有您可以用渠道的代币 ...

我是华为钱包充值的,里面本来有200块,现在就剩70多了,这不是扣了钱?

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 16:23

ろ六零°ゞ7900 发表于 2015-5-7 16:20
我是华为钱包充值的,里面本来有200块,现在就剩70多了,这不是扣了钱?

大大您好，应该是华为的充值渠道那边出现了问题，请您跟华为的渠道客服咨询一下~

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 16:25

小敏敏发表于 2015-5-7 16:23
大大您好，应该是华为的充值渠道那边出现了问题，请您跟华为的渠道客服咨询一下~ ...

你们是直接把钻石返回来给我还是直接把钱退了?

作者: 小敏敏 时间: 2015-5-7 16:28

ろ六零°ゞ7900 发表于 2015-5-7 16:25
你们是直接把钻石返回来给我还是直接把钱退了?

大大是这样的，目前我们这边订单显示的是正在处理中，也就是说我们这边并没有收到您的充值，您这边联系一下华为渠道负责充值的客服咨询一下问题出在哪里。

作者: ろ六零°ゞ7900 时间: 2015-5-7 16:32

小敏敏发表于 2015-5-7 16:28
大大是这样的，目前我们这边订单显示的是正在处理中，也就是说我们这边并没有收到您的充值，您这边联系一 ...

那我问一下华为那边看看

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