| 应该是APP给您发的一封邮件，写着iTunes store收据（receipt），在您的收件箱里面找找。 |
淡淡 发表于 2015-6-23 23:06 那这个收据在哪找啊？我这128充值已经是确定的了！账户里到没到你们肯定有记录啊！我真是服了 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:52 您好，还有一张是您的iTunes store收据（receipt）截图，您也需要提供一下。 |
淡淡 发表于 2015-6-23 22:48 请问现在能给解决了吗？我急用钻石 |
淡淡 发表于 2015-6-23 22:08 订单号MHBTL14629C7K8 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:39 您支付成功后苹果商店充值记录里面应该会有您交易成功的记录的，淡淡又帮您查看一下，确实没有查询到您充值128元订单记录，您可以查看一下您是否充值成功。 |
淡淡 发表于 2015-6-23 22:36 你总让我发购买钻石失败的截图，请问在哪里截？我当时买的时候在游戏里已经显示支付成功的.我上哪找截图去 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:34 嗯，可能会有网络延迟，那您提供一下您的128元购买魔剑之刃失败的扣款截图，淡淡帮您查询一下。 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:24 那您提供一下您的扣款记录，以及购买魔剑之刃成功的充值记录截图，就是淡淡说的APP付费截图和iTunes购买记录截图，淡淡才能帮您查询到您的那笔订单。 |
淡淡 发表于 2015-6-23 22:24 我充值成功了！但是没有收到钻石！你们游戏里的充值记录也没显示，问题是我的钱扣掉了！钻石没收到！你们要这样我只能明天跟苹果申请退款，退出这游戏 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:16 您的截图只是显示您充值了金额到了苹果商店，并不能显示您购买过魔剑之刃钻石的，您可以提供一下购买魔剑之刃成功的交易记录。 |
淡淡 发表于 2015-6-23 22:20 没有充值成功我钱怎么扣了？你们不可能查不到 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:20 您交易成功了肯定会有交易成功记录的，您截一下图工作人员才能帮您查询核实的，淡淡是没办法帮您查到苹果交易记录的。 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:16 我这里充值，你们游戏运营商和苹果那里都有记录，我就想知道什么时候给我解决？现在在线等 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 22:16 您是通过iTunes商店购买的吗，那里面会有您的交易记录，淡淡这边确实没有查到您充值128元记录，您可以确认一下是否充值成功。 |
Supper7... 发表于 2015-6-23 21:58 您好~还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图，以便于工作人员核实处理。 |
淡淡 发表于 2015-6-23 21:51 我已经提交完了！请问什么时候给我解决，我急用钻石！今天晚上9点多冲了一个128 一个1块！都没到账！而且充值记录都没有！怎么回事！ |
| 您好，请您到http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp提交一下单据，会有工作人员为您尽快处理的。 |
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