充值的钱还没有到账，请帮忙看看什么情况

生命-如歌

通过应用宝下载的 天龙八部3D游戏，腾讯服务器， S106 傲视云天  ，角色名称：生命如歌，充值时间：2015年11月27日22:47，订单编号：151027224717734221；商品名称：任意购；充值金额：¥4.0，手动收账也收不到，一直显示处理中。直接导致我 昨天的活动奖励都没有领到，请帮忙反应反应啊，谢谢。

小蒙蒙

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