iOS 系统升级到10以后，i苹果助手端，乐8端遭遇问题

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 16:46

我的ipad系统升级后，天龙八部3的上述客户端，会提示您需要企业级信任（其实之前已经信任过了，完全可以正常打开和登录），然后在设置-通用里找到描述文件，点验证会没有结果，通常的做法是删掉客户端重新安装，但是这次遭遇的是，客户端无法正常下载安装。一是提示大家，暂时不要升级ios系统，二是希望客服尽快解决问题，实在太坑了，我已经无法进入客户端游戏，急急急！与图片情况类似。

小珰珰 · 发表于 2016-10-15 16:55

您好哈，关于您乐8渠道无法下载的问题，小叮铛已经在您前面的帖子给您答复了哦。链接：http://bbs.cy.com/thread-218080-1-1.html 关于I苹果无法下载的问题，还请您提供一下提示截图，以便小叮铛为您查看。

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 17:07

叮当你注意看哈，两个助手目前已无法识别新系统了。乐8我已信任过了，仍然无法下载，你调试一下就知道了好吗？

小珰珰 · 发表于 2016-10-15 17:27

叶舞清秋9406 发表于 2016-10-15 17:07
叮当你注意看哈，两个助手目前已无法识别新系统了。乐8我已信任过了，仍然无法下载，你调试一下就知道了好 ...

您好哈，还请您提供一下您I苹果客户端无法下载的提示截图，以便小叮铛更好的为您查询处理

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 17:42

i苹果助手，我想把它卸载后重装，结果卸载后已无法重装了，用电脑pc版的助手无法连接iPad。我也查询了，没有结果，然后我用ios9系统的苹果手机连接电脑pc版的i苹果助手完全没有问题，所以我断定，i苹果助手已经不能正常识别新的i

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 17:44

无法识别新的ios系统，乐8助手只能看到客户端，但是点击下载毫无反应，也是新系统造成的问题

小珰珰 · 发表于 2016-10-15 17:45

叶舞清秋9406 发表于 2016-10-15 17:42
i苹果助手，我想把它卸载后重装，结果卸载后已无法重装了，用电脑pc版的助手无法连接iPad。我也查询了，没 ...

您好哈，如果您所说的是I苹果助手软件无法安装，还请您来向你一下I苹果渠道客服哦

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 17:45

谢谢您的及时回复，请尽快解决，或者提出正确的解决方案，拜托了

小珰珰 · 发表于 2016-10-15 17:46

叶舞清秋9406 发表于 2016-10-15 17:44
无法识别新的ios系统，乐8助手只能看到客户端，但是点击下载毫无反应，也是新系统造成的问题 ...

您好哈，关于您所说乐8助手无法下载，您所说的是乐8助手，还是天龙八部3D游戏呢？

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 17:48

乐8助手里的天龙八部客户端无法下载

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 17:50

正因为i苹果助手里的天龙客户端无法下载，我才去重装助手的，我也不知道联系助手客服的有效渠道。

小珰珰 · 发表于 2016-10-15 18:03

您好哈，I苹果客服QQ为：4000607659。如果您是I苹果助手无法安装，您可以直接联系I苹果客服哦。如果您是客户端无法下载的需要提示信任企业级应用，同时无法验证，建议您更换其他网络环境进行信任尝试。关于您乐8渠道客户端无法下载的问题，如果同样是信任企业级应用，建议您同样更换网络环境进行尝试，当网络环境不稳定，或苹果服务器出现问题，就会出现您所遇到的问题。

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 18:10

关于乐8渠道无法下载的问题跟网络环境一定没有关系

叶舞清秋9406 · 发表于 2016-10-15 18:11

网络环境我已经更换过了

小珰珰 · 发表于 2016-10-15 18:14

叶舞清秋9406 发表于 2016-10-15 18:11
网络环境我已经更换过了

您好哈，您不是说您无法下载是因为企业信任级无法进行验证么，企业级无法进行验证是因为网络原因与苹果服务器的问题所造成的哦。如果您更换网络环境依然无法进行下载，您可以询问一下苹果客服哦。小叮铛这边也有为您询问乐8渠道进行询问，如果小叮铛这边先有了询问结果会在论坛第一时间告知您的哦

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