账号认证手机被改密码被改

1515151551 · 发表于 2017-3-30 23:11

求助我的账号认证手机被改密码也被改了但是我有实名认证可是实名认证的一些具体注册地址跟注册时间我都不记得了还有充值记录密码被改查不到了我要如何用实名认证找回我的游戏号以及密码和更换认证手机

小珰珰 · 发表于 2017-3-30 23:26

您好哈，关于您的问题，还请您重新提交单据，并仔细回忆一下您的注册地址和注册时间，关于您充值记录的问题，您只要提供充值扣款记录截图即可哦~

1515151551 · 发表于 2017-3-30 23:34

想不起来了我的号是收购的实名认证我后填写的我有实名认证难道找回还要这么麻烦吗你们能不能负点责任还能不能让我们玩家放心游戏了我提供我的实名认证你们就应该给我查一查如果正确的话就应该给我找回

小珰珰 · 发表于 2017-3-30 23:37

1515151551 发表于 2017-3-30 23:34
想不起来了我的号是收购的实名认证我后填写的我有实名认证难道找回还要这么麻烦吗你们能不能负点责任 ...

您好哈，关于您的问题，实在抱歉，只有您提供了准确的信息，工作人员才能为您处理查询的。如果您的号是收购的，还请您联系一下当初的卖号的人，来询问注册地址和时间，关于充值记录的问题，您提供充值扣款记录截图即可。同时建议您今后不要进行下线交易，以免造成您的账号财产损失~

1515151551 · 发表于 2017-3-30 23:42

小珰珰发表于 2017-3-30 23:26
您好哈，关于您的问题，还请您重新提交单据，并仔细回忆一下您的注册地址和注册时间，关于您充值记录的问题 ...

我是收购的号我到哪里去想注册地点时间实名认证是我后填写的我有实名认证为什么不给我查一查你们可以核实一下我的信息然后帮我找回我的密码被改了畅游**登陆不了我怎么截图充值记录你能客服可不可以负点责任实名认证难道还证明不了我的所有权吗这样我们玩家怎么放心游戏

小珰珰 · 发表于 2017-3-30 23:45

1515151551 发表于 2017-3-30 23:42
我是收购的号我到哪里去想注册地点时间实名认证是我后填写的我有实名认证为什么不给我查一查你们可以 ...

您好哈，关于您的问题，很抱歉只有您提供了准确的信息工作人员才可以为您处理的，关于您充值截图的问题，并不是让您提供充值记录截图，而是充值扣款记录截图哦~

1515151551 · 发表于 2017-3-30 23:48

小珰珰发表于 2017-3-30 23:37
您好哈，关于您的问题，实在抱歉，只有您提供了准确的信息，工作人员才能为您处理查询的。如果您的号是收 ...

你这么说就是推卸责任实名认证没有用我们还填写实名有什么用这个游戏这么不完善我们怎么放心的去玩实名认证都不能找回自己的账号那请问还有什么可以找回当初的卖家早就不知道死哪去了你们可以查账号的信息为什么就不能查我提供我的实名认证你们可以审核看是否属实如果这个问题不给我解决我们联合告你们畅游我相信愿意的人应该很多

小珰珰 · 发表于 2017-3-30 23:57

1515151551 发表于 2017-3-30 23:48
你这么说就是推卸责任实名认证没有用我们还填写实名有什么用这个游戏这么不完善我们怎么放心的去玩 ...

您好哈，关于您的问题，您可以重新提交单据，尽量提供一下准确的信息，以及充值扣款记录截图来进行尝试一下哦~

1515151551 · 发表于 2017-3-31 00:06

小珰珰发表于 2017-3-30 23:57
您好哈，关于您的问题，您可以重新提交单据，尽量提供一下准确的信息，以及充值扣款记录截图来进行尝试一 ...

给我发网址

小珰珰 · 发表于 2017-3-31 00:08

1515151551 发表于 2017-3-31 00:06
给我发网址

您好哈，您可以点击下方链接来修改认证手机哦~链接:http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp

1515151551 · 发表于 2017-3-31 00:11

小珰珰发表于 2017-3-31 00:08
您好哈，您可以点击下方链接来修改认证手机哦~链接:http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp ...

我的账号密码都让人改了你发这个通行证我怎输入你告诉告诉我

小珰珰 · 发表于 2017-3-31 00:13

1515151551 发表于 2017-3-31 00:11
我的账号密码都让人改了你发这个通行证我怎输入你告诉告诉我

您好，提交工单的时候是需要注册一个畅游账号才可以提交单据，但是您只要把您的角色名，服务器名称和您的问题填写准确即可，是和您提交单据时的账号无关的。您提交工单后，工作人员会尽快为您处理解决的，还请您耐心等待。单据有了结果反馈会第一时间通知您的。

1515151551 · 发表于 2017-3-31 00:35

小珰珰发表于 2017-3-31 00:13
您好，提交工单的时候是需要注册一个畅游账号才可以提交单据，但是您只要把您的角色名，服务器名称和您的 ...

我下面有截图你告诉我怎么填写充值记录跟扣除那个我到哪里截图还有当前认证手我怎么填写认证手机被改了我到哪里知道当前认证的手机号码

1515151551 · 发表于 2017-3-31 00:48

小珰珰发表于 2017-3-31 00:13
您好，提交工单的时候是需要注册一个畅游账号才可以提交单据，但是您只要把您的角色名，服务器名称和您的 ...

我给你截图了你给我看看怎么填写请问当前认证手机怎么填还有充值记录我要到哪里找然后截图速回着急不知道吗

小珰珰 · 发表于 2017-3-31 00:57

1515151551 发表于 2017-3-31 00:35
我下面有截图你告诉我怎么填写充值记录跟扣除那个我到哪里截图还有当前认证手我怎么填写认证手机被 ...

您好哈，关于您的问题，您只要提供充值扣款记录截图，您可以提供【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】哦。关于当前认证手机号码的问题，您可以提供您需要绑定的认证手机号码来进行尝试~

[已解决] 账号认证手机被改密码被改