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楼主
发表于 2017-3-31 13:11 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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今天来的新区,ios的,为什么我充的钱一些到账一些不到账,什么意思
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发表于 2017-3-31 13:12 | 只看该作者
您好哈,还请您提供下您的服务器,角色名,角色ID,以及您充值未到账的订单金额和具体时间哈。
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 楼主| 发表于 2017-3-31 13:17 来自手机 | 只看该作者
ios279,角色名:潘雅寒;ID:28270000-00000A06; 订单金额:一个30元的和一个6元的,时间:今天的12:53到12:57之间
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 楼主| 发表于 2017-3-31 13:21 来自手机 | 只看该作者
小政政 发表于 2017-3-31 13:12
您好哈,还请您提供下您的服务器,角色名,角色ID,以及您充值未到账的订单金额和具体时间哈。 ...

ios279,角色名:潘雅寒;ID:28270000-00000A06; 订单金额:一个30元的和一个6元的,时间:今天的12:53到12:57之间
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发表于 2017-3-31 13:23 | 只看该作者
您好,请您在这里http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据,相关工作人员会为您处理的O(∩_∩)O哈!您提单时需要提供APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)哦~
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 楼主| 发表于 2017-3-31 13:32 来自手机 | 只看该作者
小政政 发表于 2017-3-31 13:23
您好,请您在这里http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据,相关工作人员会为您处理的O( ...

主要是没有订单号啊,我这边绑定银行卡已经扣费了,一共就冲了648,就差一个30一个6块钱的,其他都有!
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 楼主| 发表于 2017-3-31 13:38 来自手机 | 只看该作者
小政政 发表于 2017-3-31 13:23
您好,请您在这里http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据,相关工作人员会为您处理的O( ...

怎么办?没有订单号,我看了的,其他都有,就是一个三十一个六块的没有!但是我的卡是扣费了的
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发表于 2017-3-31 13:40 | 只看该作者
您好哈,您使用苹果账户付款之后会给您的绑定邮箱发送付款邮件的,以及您使用电脑打开itunes可以看到您的app购买记录,还请您查看下,是否正常收到哈。
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 楼主| 发表于 2017-3-31 13:44 来自手机 | 只看该作者
小政政 发表于 2017-3-31 13:12
您好哈,还请您提供下您的服务器,角色名,角色ID,以及您充值未到账的订单金额和具体时间哈。 ...

怎么办?还是没有
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 楼主| 发表于 2017-3-31 13:46 来自手机 | 只看该作者
小政政 发表于 2017-3-31 13:40
您好哈,您使用苹果账户付款之后会给您的绑定邮箱发送付款邮件的,以及您使用电脑打开itunes可以看到您的ap ...

只要是现在没有电脑,我直接在游戏界面里面充的钱,银行卡是扣了钱的,但是订单号都没有,我正好充的648,现在就差36,才可以领648的礼包
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发表于 2017-3-31 14:01 | 只看该作者
您好哈,只有您使用电脑登陆,将您的APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)提供给我们才能为您核实呢。由于ios正版掉单无法算作正常充值,所以您如果想要领取648的礼包,还需要您重新下单呢,给您带来的不便深表歉意。
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