为什么更新后游戏一直登陆不上还说被停权

神之缠绵

更新后第一次还登录成功做了副本任务下线之后忙了一段时间在登陆就显示登录失败 接着就是停权在登陆就是密码不正确 由于绑定的手机号已经废了。资料上写了一个备用号码。备用手机号还在用着 所有的充值记录都有…我还能把号找回来了？如何找回？

小河马

您此前是否玩过端游的天龙八部。同时还请提供下所在的渠道和服务器

神之缠绵

从来没玩过端游，这是第一个手游。iOS  50 天罗地网

小河马

给您带来的不便 ，十分抱歉。

小河马

经过测试IOS50可以正常登录，还请提供下登录界面截图和角色名，最后正常时间和发现异常的时间

兮若婷

小河马 发表于 2017-7-1 07:50
给您带来的不便 ，十分抱歉。

亲 我要的不是这句话。我是想知道通过什么途径找回账号，能否发申诉链接给我  我直接申诉？

小河马

兮若婷 发表于 2017-7-1 07:54
亲 我要的不是这句话。我是想知道通过什么途径找回账号，能否发申诉链接给我  我直接申诉？ ...

此前是否玩过端游？病情提供下服务器 角色名，登录界面截图。最后正常时间和发现异常的时间

兮若婷

小河马 发表于 2017-7-1 07:53
经过测试IOS50可以正常登录，还请提供下登录界面截图和角色名，最后正常时间和发现异常的时间 ...

每一个客服都问相同的问题 问了三天了 可最后还是等到解决。你们系统帮我看说是6月1号自己停权的。手机号都废了怎么自己停权就算自己停权了为什么到6月29号才不能上去游戏 之前也有维护更新为什么可以上去？

小河马

兮若婷 发表于 2017-7-1 07:58
每一个客服都问相同的问题 问了三天了 可最后还是等到解决。你们系统帮我看说是6月1号自己停权的。手机号 ...

查看该论坛历史记录未发现类似问题，还请再次提供相关的信息，我们以便于确认是哪个角色存在的问题以及处理问题的

兮若婷

小河马 发表于 2017-7-1 07:53
经过测试IOS50可以正常登录，还请提供下登录界面截图和角色名，最后正常时间和发现异常的时间 ...

看图。最后一次是6月29 上午九点半左右

小政政

兮若婷 发表于 2017-7-1 08:19
看图。最后一次是6月29 上午九点半左右

您好哈，您是楼主吗？请您尽量用一个论坛账号发言。

兮若婷

小政政 发表于 2017-7-1 08:27
您好哈，您是楼主吗？请您尽量用一个论坛账号发言。

对啊 楼主 我有时候用的微信登录

小政政

您好哈，根据您的截图显示，您是由于多次输入错误密码出现的情况，并不是账号停权，还请您提供相关截图哈，同时还请您提供下您的角色名或角色ID~

兮若婷

小政政 发表于 2017-7-1 08:50
您好哈，根据您的截图显示，您是由于多次输入错误密码出现的情况，并不是账号停权，还请您提供相关截图哈， ...

密码多次输入错误？？？只有登不上去的时候我让朋友帮我挂了几次 也是挂不上去的  ID272D0000-000001BE。名字就是下图所示
神之缠绵

小政政

您好哈，您是短信停权，还需要您使用短信解权哈~

兮若婷

小政政 发表于 2017-7-1 09:15
您好哈，您是短信停权，还需要您使用短信解权哈~

对啊 都一样的回答。我那个手机号都废了怎么短信停权？只有备用手机号码在用 资料上有填写备用手机号 那能更改密码么？

小政政

您好哈，手游是不涉及账号停权的，您可以咨询其他在线客服哈~

兮若婷

小政政 发表于 2017-7-1 09:24
您好哈，手游是不涉及账号停权的，您可以咨询其他在线客服哈~

所以还是一样的答案得不到结果啊 问谁不都一样。退游…

小政政

兮若婷 发表于 2017-7-1 09:27
所以还是一样的答案得不到结果啊 问谁不都一样。退游…

您好哈，手游是没有停权的，您咨询账号相关的客服比较好~

兮若婷

呵呵    无话可以说…

小政政

兮若婷 发表于 2017-7-1 09:39
呵呵    无话可以说…