误操作

微信玩家80011 · 发表于 2017-9-15 11:19

今天游戏，我点了一下伙伴升级，我本来是没打算升的，我只是想看看要多少元宝，然后点了取消，但回到游戏界面，我的元宝被扣了，多260个升星丹，求客服给我一个解释，另外我想取消这次操作。

小睿睿 · 发表于 2017-9-15 11:21

您好~很抱歉呢~升级花费了元宝之后是无法退回的呢~很抱歉，无法为您提供帮助~

微信玩家80011 · 发表于 2017-9-15 11:25

但问题是我点的取消，系统自动帮我确认的？

微信玩家80011 · 发表于 2017-9-15 11:28

坑我元宝吧

小睿睿 · 发表于 2017-9-15 11:29

微信玩家80011 发表于 2017-9-15 11:25
但问题是我点的取消，系统自动帮我确认的？

您好~只有确认选择了确认使用元宝才会增加升星丹的数量哈~选择取消是不会花费元宝的~
另外，您当时出现提示框时，您点击的是左边的按键，还是右侧的呢~

微信玩家80011 · 发表于 2017-9-15 11:33

点的右则取消

小睿睿 · 发表于 2017-9-15 11:37

微信玩家80011 发表于 2017-9-15 11:33
点的右则取消

您好~如您坚持确认异常扣除了元宝，请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择5【游戏异常问题】并详细写上您的服务器、角色名、角色ID，元宝正常存在的时间与发现丢失异常的时间哈（精确到小时）、具体的操作情况、元宝数量~~以便工作人员帮您核实具体数据~~
【小提示：如果您不是畅游官方账号，还请先注册个畅游账号再填写就好哈】

微信玩家80011 · 发表于 2017-9-15 11:37

小睿睿发表于 2017-9-15 11:29
您好~只有确认选择了确认使用元宝才会增加升星丹的数量哈~选择取消是不会花费元宝的~
另外，您当时出现提 ...

我就看见提示要话费多少元宝，然后点的又则取消，之后系统提示购买成功，我很无奈

小睿睿 · 发表于 2017-9-15 11:45

您好~请您提供一下服务器，角色名，角色ID，操作时间，帮您反馈一下~

微信玩家80011 · 发表于 2017-9-15 12:38

小睿睿发表于 2017-9-15 11:45
您好~请您提供一下服务器，角色名，角色ID，操作时间，帮您反馈一下~

S441-百毒不侵
角色名：叶璎
ID:09AC0000-00001DAB
时间大约在九月15号11时整至15分钟左右
谢谢帮反应

小睿睿 · 发表于 2017-9-15 12:43

您好~已经将您的问题收集，处理后会第一时间告知您的哈~

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