客服进来充值没有到账

5876526563 · 发表于 2017-9-25 19:41

充值的300元宝没有到账钱扣了

小珰珰 · 发表于 2017-9-25 19:48

您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，成功值的具体时间，以便小叮当为您查看~

5876526563 · 发表于 2017-9-25 19:49

S238 边城刀声 Faith

5876526563 · 发表于 2017-9-25 19:52

小珰珰发表于 2017-9-25 19:48
您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，成功值的具体时间，以便小叮当为您 ...

S238边城刀声 Faith 充值扣款成功时间 19点32

小睿睿 · 发表于 2017-9-25 20:07

您好~麻烦您提供一下游戏充值界面的充值订单号~帮您看一下~

5876526563 · 发表于 2017-9-25 20:24

小睿睿发表于 2017-9-25 20:07
您好~麻烦您提供一下游戏充值界面的充值订单号~帮您看一下~

游戏上面充值记录也没有我有支付宝扣款的记录

小睿睿 · 发表于 2017-9-25 20:29

5876526563 发表于 2017-9-25 20:24
游戏上面充值记录也没有我有支付宝扣款的记录

您好~您可以提供一下角色ID哈~（游戏内，角色属性处第四行，格式：xxxxxxxx-xxxxxxxx）

5876526563 · 发表于 2017-9-25 20:34

小睿睿发表于 2017-9-25 20:29
您好~您可以提供一下角色ID哈~（游戏内，角色属性处第四行，格式：xxxxxxxx-xxxxxxxx） ...

28120000-00001764

小睿睿 · 发表于 2017-9-25 20:41

您好~为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp中，之后提交会有相关工作人员为您核实处理的哈~

[已解决] 客服进来 充值没有到账

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