账号里角色没有了个大号

小莲儿 · 发表于 2017-10-17 10:16

维护前还登过账号正常的人，现在维护后登，大号没有了

小莲儿 · 发表于 2017-10-17 10:19

怎么回事，急啊，账号是掌阅的

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 10:20

您好哈，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，帮您查看下~

小莲儿 · 发表于 2017-10-17 10:22

没有角色怎么查啊，s085

小莲儿 · 发表于 2017-10-17 10:26

曲倾恋雪，中间有个符号打不出

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 10:27

本帖最后由小沐沐于 2017-10-17 10:28 编辑

小莲儿发表于 2017-10-17 10:22
没有角色怎么查啊，s085

您好哈，角色是不会异常消失的，如您找不到自己的角色有以下几种情况：
1）游戏下载渠道出错：每个角色都有一个对应的下载渠道，如您使用的不是以前的游戏渠道，则有可能找不到角色
（建议您仔细回忆最初游戏的下载渠道登录，渠道包括：360，ios官方等）
2）登录账号混淆：在确保下载渠道正确的情况下，如您最初使用A账号登录，此时使用B账号登录，则有可能找不到以前的角色
（建议您回忆最初的游戏账号并登陆）
3）服务器出错：如您确认游戏渠道以及登录账号无误，有可能是服务器选择错误；
4）如您确认账号和服务器以及下载渠道正确，第三方渠道的账号请联系对应渠道咨询，
或者您提供下您准确的服务器和角色名，帮您查看下您具体的下载渠道~

小莲儿 · 发表于 2017-10-17 10:27

照片里的曲倾恋雪，符号打不出

小莲儿 · 发表于 2017-10-17 10:31

天天上怎么会错啊，里面本来三个账号，现在只有两个啊

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 10:32

本帖最后由小沐沐于 2017-10-17 11:39 编辑

小莲儿发表于 2017-10-17 10:27
照片里的曲倾恋雪，符号打不出

好的哈，沐沐帮您查看了一下，由于您表示您之前是掌阅渠道的玩家，掌阅渠道将于10月17号例行维护期间启动该用户迁移工作，您的角色数据将会被转移到官方渠道，为了避免给您带来损失，请您加下QQ: 800073379来获取转移后的新账号及密码，之后需要到官网下载安卓官方客户端登陆，望您知晓哈~
具体您可以查看下http://tl3d.changyou.com/tl3d/announce/20171016/122968.shtml公告哦~

18604401079 · 发表于 2017-10-17 11:28

我的也没了，求解

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 11:30

18604401079 发表于 2017-10-17 11:28
我的也没了，求解

您好，角色是不会异常消失的，请问您是通过什么渠道下载的游戏呢，可以提供下您的服务器和角色名，帮您查看下~

凡心俗身 · 发表于 2017-10-17 11:37

我也是掌阅的，维护后角色都没了

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 11:39

凡心俗身发表于 2017-10-17 11:37
我也是掌阅的，维护后角色都没了

您好哈，掌阅渠道将于10月17号例行维护期间启动该用户迁移工作，您的角色数据将会被转移到官方渠道，为了避免给您带来损失，请您加下QQ: 800073379来获取转移后的新账号及密码，之后需要到官网下载安卓官方客户端登陆，望您知晓哈~
具体您可以查看下http://tl3d.changyou.com/tl3d/announce/20171016/122968.shtml公告哦~

[待补充] 账号里角色没有了个大号