充值购买月卡未到账

Roma

服务器：11区 长生气勃
角色名：七叔
客户端：应用宝，使用QQ登录
充值的订单号：1000023401201506226410780851充值时间：6月20日和6月22日

说明：充值购买月卡，显示充值300元宝成功但月卡缺不能领取。20日充值一次未成功，22日再次充值依旧如此。共充值2次。之前参加的任意充值活动，也是充值了缺不能领取活动奖励。
请查询

小敏敏

亲爱的玩家您好，您遇到的问题是两次相同的吗？都是充值月卡但是没有月卡却冲进去了300元宝？您之前参加的任意充值活动的具体时间是何时呢？