充值出现问题，如何解决

tj2015515 · 发表于 2015-7-10 14:15

充值中出现一个问题，附件是截图，ITUNES账户已扣款，元宝没到账，并且这个数额的选项也不能再充了，提示如截图，其它数额的充值选项没问题还能正常充值

淡淡 · 发表于 2015-7-10 14:26

本帖最后由淡淡于 2015-7-10 14:44 编辑

您好哈，建议您卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看~如果还是存在问题的话，建议您联系下苹果的客服询问下具体情况哈~充值问题，请您提供一下您的角色名、服务器或者订单号O(∩_∩)O哈！

tj2015515 · 发表于 2015-7-10 14:31

问苹果客服？是游戏元宝没到账哟，人家苹果是正常完成扣款的哦

淡淡 · 发表于 2015-7-10 14:36

tj2015515 发表于 2015-7-10 14:31
问苹果客服？是游戏元宝没到账哟，人家苹果是正常完成扣款的哦

您好哈，如果显示“您已购买此app内购买项目，此项目将免费恢复”请您卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看~如果还是存在问题的话，建议您联系下苹果的客服询问下具体情况哈~如果充值未到账请您提供一下您的角色名和服务器哈，为您查询一下O(∩_∩)O哈！

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