充值未到账

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 15:54

本帖最后由小雪雪于 2015-8-15 16:38 编辑

充值未到账，钱扣了但未有充值记录，只有订单号MH3870J7J7，我是s97江南风雨莫西灬莫西。

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 16:00

您好，关于您的问题，还请您点击此处http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），以便工作人员为您核实处理。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 16:31

我已经弄过了，你们客服说没有充值记录，我晕倒图都截过去了，我付了钱最后不给我元宝，就是骗钱啊！

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 16:33

付了648元，客服说没充值记录，不给元宝就说下，别弄没用的，图截给你们了

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 16:38

本帖最后由小雪雪于 2015-8-15 16:47 编辑

您好，还请您提供一下您提交单据的单据号。小雪雪去帮您查询一下。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 16:42

小雪雪发表于 2015-8-15 16:00
您好，关于您的问题，还请您点击此处http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提供全部的【iTunes ...

我已经弄过了，你们客服说没有充值记录，我晕倒图都截过去了，我付了钱最后不给我元宝，就是骗钱啊！

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 16:42

本帖最后由小雪雪于 2015-8-15 16:47 编辑

莫西灬莫西3506 发表于 2015-8-15 16:42
我已经弄过了，你们客服说没有充值记录，我晕倒图都截过去了，我付了钱最后不给我元宝，就是骗钱啊！ ...

您好，还请您提供一下您提交单据的单据号。小雪雪去帮您查询一下。

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 16:42

本帖最后由小雪雪于 2015-8-15 16:47 编辑

莫西灬莫西3506 发表于 2015-8-15 16:42
我已经弄过了，你们客服说没有充值记录，我晕倒图都截过去了，我付了钱最后不给我元宝，就是骗钱啊！ ...

您好，还请您提供一下您提交单据的单据号。小雪雪去帮您查询一下。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 16:43

小雪雪发表于 2015-8-15 16:38
您好，还请您提供一下您提交订单的单据号。小雪雪去帮您查询一下。

MH3780J7J7

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 16:46

莫西灬莫西3506 发表于 2015-8-15 16:43
MH3780J7J7

您好，麻烦您提供一下您提交单据的单据号。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 17:06

小雪雪发表于 2015-8-15 16:46
您好，麻烦您提供一下您提交单据的单据号。

就是没这东西，游戏里充值记录查不到，但扣了我的钱,我只有苹果里的充值号MH3870J7J7

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 17:10

您好，您不是说您提交工单了么，您告诉一下小雪雪您提交工单的工单号，小雪雪去帮您查看一下。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 17:12

小雪雪发表于 2015-8-15 17:10
您好，您不是说您提交工单了么，您告诉一下小雪雪您提交工单的工单号，小雪雪去帮您查看一下。 ...

什么是工单

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 17:16

就是小雪雪上面给您的链接，您所提交的单据，每个单据都是有单据号的，您告诉一下小雪雪您的单据号，小雪雪去帮您查询一下。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 17:18

小雪雪发表于 2015-8-15 17:16
就是小雪雪上面给您的链接，您所提交的单据，每个单据都是有单据号的，您告诉一下小雪雪您的单据号，小雪雪 ...

3773828 这个是我提高给你们客服的，她说我没充值，我确实冲了也提供给了截图，我不知道为什么。钱扣我的啦！拜托帮忙解决！

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 17:27

您好，还请您确认您的您的充值是否扣费成功，如果确认扣款，还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图（购买记录截图，需要包括该笔充值及近期前后几笔充值记录），以便工作人员进行查询。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 17:30

小雪雪发表于 2015-8-15 17:27
您好，还请您确认您的您的充值是否扣费成功，如果确认扣款，还请您提供APP付费邮件截图和iTunes购买记录截 ...

扣款成功了一开始发给你的截图不就是银行都催促我还信用卡了

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 17:37

本帖最后由小雪雪于 2015-8-15 17:50 编辑

您好，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp ，还请详细提供您的信息。

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 17:40

小雪雪发表于 2015-8-15 17:37
您好，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购 ...

等了1个月了还等？？？？

莫西灬莫西3506 · 发表于 2015-8-15 17:43

莫西灬莫西3506 发表于 2015-8-15 17:40
等了1个月了还等？？？？

你太有才了，我等了一个月叫我再等，提供了截图还叫我提供，不给说下。648元我认栽！

小雪雪 · 发表于 2015-8-15 18:16

您好，给您造成的不便，请您谅解~

[已解决] 充值未到账