为什么我充198元成长礼包，扣款了，却未到账

Demon4321 · 发表于 2015-10-23 10:27

我在沧海未厣新区，充值198元的成长礼包，扣款了，却未收到相应元宝。请客服查证一下。出现了“网络发生错误”，但APP账户里却扣除了198元。

小睿睿 · 发表于 2015-10-23 10:32

请您提供下游戏内的充值订单号，帮您查询下哈~~或者请您提供服务器，角色名，及时ID帮您核实哈~

爷、只是传说 · 发表于 2015-10-23 11:29

小睿睿发表于 2015-10-23 10:32
请您提供下游戏内的充值订单号，帮您查询下哈~~或者请您提供服务器，角色名，及时ID帮您核实哈~ ...

我的也是手动收账都不行。怎么回事

小睿睿 · 发表于 2015-10-23 11:35

爷、只是传说发表于 2015-10-23 11:29
我的也是手动收账都不行。怎么回事

请您提供下游戏内的充值订单号，帮您查询下哈~

爷、只是传说 · 发表于 2015-10-23 11:36

小睿睿发表于 2015-10-23 11:35
请您提供下游戏内的充值订单号，帮您查询下哈~

怎么提供给你。

小睿睿 · 发表于 2015-10-23 11:39

爷、只是传说发表于 2015-10-23 11:36
怎么提供给你。

您把充值订单号回复给睿睿就好啦~或者提供您的服务器，角色名，角色ID，帮您查询哈~

爷、只是传说 · 发表于 2015-10-23 11:43

小睿睿发表于 2015-10-23 11:39
您把充值订单号回复给睿睿就好啦~或者提供您的服务器，角色名，角色ID，帮您查询哈~ ...

你好，麻烦你帮我处理一下，谢谢

爷、只是传说 · 发表于 2015-10-23 11:43

爷、只是传说发表于 2015-10-23 11:43
你好，麻烦你帮我处理一下，谢谢

这样可以了吗？

小睿睿 · 发表于 2015-10-23 11:49

爷、只是传说发表于 2015-10-23 11:43
这样可以了吗？

您好，由于您是IOS官方的玩家，如果您尝试手动收账后依然无法获取相关元宝，还请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，并将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据中，会有相关工作人员为您核实的哈~~

[待补充] 为什么我充198元成长礼包，扣款了，却未到账