充值不到账，怎么办怎么办怎么办

韩大小姐

周一（11月16日）充值，通过苹果APP购买。到现在也没到账。现在优惠也没有了。怎么办怎么办！

小珰珰

您好哈，关于您的问题，建议您先点击人物头像下方的首充，充值选择手动收账领取进行尝试。如果手动收账您依然无法领取到元宝。您可以点击下方链接，提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），以便我们为您核实处理。http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp

韩大小姐

而且还是重复购买了两个，怎么办

小珰珰

您好哈，您可以提供一下您的服务器名称和角色名，小叮铛去帮您查看一下。

韩大小姐

小珰珰 发表于 2015-11-17 23:14
您好哈，您可以提供一下您的服务器名称和角色名，小叮铛去帮您查看一下。 ...

充的2个账号。到现在也没到。
一个是：S148-皓月争光，，戦丶飛雪
另一个是：S140-兵临城下，，老娘在此

小蒙蒙

韩大小姐 发表于 2015-11-19 10:26
充的2个账号。到现在也没到。
一个是：S148-皓月争光，，戦丶飛雪
另一个是：S140-兵临城下，，老娘在此 ...

您好，您的问题请在邮箱收到APP付款邮件后，在链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交一下单据，添加APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱），会有工作人员为您处理的。

韩大小姐

小蒙蒙 发表于 2015-11-19 12:15
您好，您的问题请在邮箱收到APP付款邮件后，在链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交 ...

我已经按要求提交了。都三天了，一点反应都没有。请问是怎么回事。

小蒙蒙

您好，您可以用之前提交问题的账号登录链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp。右上角-‘我的单据’中进行查看历史单据。

韩大小姐

小蒙蒙 发表于 2015-11-19 14:23
您好，您可以用之前提交问题的账号登录链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp。右上角-‘我 ...

我已经按要求提交了APP付费邮件截图和iTunes购买记录截图。结果你们却说根本没有记录。这是什么意思。

小蒙蒙

您好，请提供您提交问题的单据号，为您查看一下。

韩大小姐

小蒙蒙 发表于 2015-11-19 16:42
您好，请提供您提交问题的单据号，为您查看一下。

单据号是：4172465

小蒙蒙

您好，您的问题还请重新提交一下单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp，添加尽量完整的APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）。

韩大小姐

小蒙蒙 发表于 2015-11-19 19:45
您好，您的问题还请重新提交一下单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp，添加尽量完整的APP ...

我已经提交了。也是按照要求完整的。你们还想怎么样

小雪雪

韩大小姐 发表于 2015-11-19 20:33
我已经提交了。也是按照要求完整的。你们还想怎么样

您好哈，建议您再次提交单据，提单时提供付款邮件截图（APP绑定邮箱）和完整的iTunes购买记录截图哈~链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp

韩大小姐

小雪雪 发表于 2015-11-20 08:03
您好哈，建议您再次提交单据，提单时提供付款邮件截图（APP绑定邮箱）和完整的iTunes购买记录截图哈~链接 ...

已经提交过了。到底要提交几次啊