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本帖最后由 淡淡 于 2015-10-17 01:59 编辑
我要投诉客服 工作态度不认真敷衍了事，对顾客提交的单据根本不看就随便打发。你们的客服已经不是一次两次这样做事了，希望能对这类事件做出处理。
事件如下：
今天晚上8点的武林大会120级别组，依然没有发放奖励。按照提交申诉单的规矩，我详细描述了事情，并且清楚说明没有发放任何奖励以及重复登陆后依然没有用。但是客服给我回复的解决方案却是让我尝试重复登陆。
很显然客服根本不看我们提交申诉单据内容，我知道你们有工作流程，也会比较忙。但是，如果你看都不看，我肯定还要再重新提交，你们不是还要再重新审过？不仅你们自己增加了工作量，耽误了工作时间，降低了办事效率。还会占用你们公司的数据库，浪费企业资源。试问，一个企业雇佣的员工，如果可以一个单据用1-2分钟仔细看清楚，一次性把事情做好，是这样对企业运营更好，还是根本不看内容，随便用几秒按照流程打发了顾客的申诉，我们还需要重复多次提交单据，每天给你们公司无故增加了很多单据。看起来客服的工作量貌似很大，其实很多都是无效和重复劳动。如果你们是按照处理单据的数量来作为给客服员工的考核标准之一，那么你们的客服员工不仅对你们公司的顾客不负责，更是无视对你们公司的制度，更有欺诈的成分在内，这是道德问题，这样的员工不仅要教育，更应该严惩，树立你们客服的正确价值观和良好的工作态度！如果你们的领导不会教育员工不会管理，那就请些有能力的人来做事，要不要我去帮你们管理下企业？
最后，一个企业如果不能爱护你们的顾客，重视市场的意见反馈，员工又都想着怎么在公司做虚假业绩，骗奖金骗工资，那这样的企业离死就不远了。
望贵司重视。
提交的单据号为 4065539，请核查！
畅游公司无视玩家，教育出来的员工更是无视玩家无视他们自己的公司，企业想着骗玩家的钱，员工想着骗企业的钱，这样的企业不过是一群道貌岸然的骗子聚在一起。路一定走不远。
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发表于 2015-10-16 23:19
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