求帮助

8823 · 发表于 2016-8-31 08:12

为啥昨天更新后微信又上不了游泳了？？？？？求解，QQ可以登，微信就不行！这样之后一直沒反应！今早试了也是！重启，重下也不行！！！！！

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 08:19

您好，楚楚这边测试，微信是可以登录的呢~建议您将游戏和微信都卸载，然后清理手机缓存，重启后重新下载微信和游戏，再尝试看看~

8823 · 发表于 2016-8-31 08:21

我已经重启重下！微信游戏都重下了！还是不行！！！

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 08:28

8823 发表于 2016-8-31 08:21
我已经重启重下！微信游戏都重下了！还是不行！！！

烦请您提供以下信息哈，我们会收集反馈给工作人员查询一下~
服务器
角色名
出现问题版本号
发生时间（精确到小时）
具体描述及操作步骤（做过哪些尝试）
所在省份（例：河北省唐山市）
联网方式（例：移动流量数据或联通WiFi）
下载渠道（例：360渠道或百度渠道）
手机型号（例：苹果6S）
操作系统（例：iOS9.2）

8823 · 发表于 2016-8-31 08:59

S011卧虎藏龙！角色名！醉梦㐅如初！最新版本！昨天到今天一直登陆不上云南省！流量登陆，腾讯应用宝下的！

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 09:06

8823 发表于 2016-8-31 08:59
S011卧虎藏龙！角色名！醉梦㐅如初！最新版本！昨天到今天一直登陆不上云南省！流量登陆，腾讯应用宝下的！ ...

请问下，您使用WiFi可以登录么~
另外，还请您提供下联网方式是移动4G还是联通4G，以及手机型号（例：苹果6S）、手机系统（例：iOS9.2）

8823 · 发表于 2016-8-31 11:04

我在腾讯11区卧虎藏龙！角色名：醉梦㐅如初！昨天更新后到现在一直登陆不上，重启重下N次了！！云南省大理市！用的移动4G网，在腾讯应用宝下的！手机型号是酷派8720L！安卓端

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 11:39

本帖最后由小楚楚于 2016-8-31 12:34 编辑

8823 发表于 2016-8-31 11:04
我在腾讯11区卧虎藏龙！角色名：醉梦㐅如初！昨天更新后到现在一直登陆不上，重启重下N次了！！云南省大理 ...

您的信息楚楚已经收集了，会反馈给工作人员查看下的~

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 15:06

您好，请问您现在可以登录了么，另外，建议您查看下手机时间是否设置正确，并尝试下登陆哈~

8823 · 发表于 2016-8-31 17:56

小楚楚发表于 2016-8-31 15:06
您好，请问您现在可以登录了么，另外，建议您查看下手机时间是否设置正确，并尝试下登陆哈~
...

还是一样！我只能用挂机软件游戏，官方版本还是上不了！

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 18:05

8823 发表于 2016-8-31 17:56
还是一样！我只能用挂机软件游戏，官方版本还是上不了！

嗯~楚楚知晓了，另外，再和确认下，您的手机时间是否设置的正确呢~

8823 · 发表于 2016-8-31 18:08

手机时间、2016年8月31号！下午18:07分！有问题吗？小楚楚，赶紧帮我！拜托了

小楚楚 · 发表于 2016-8-31 18:09

本帖最后由小楚楚于 2016-8-31 18:13 编辑

8823 发表于 2016-8-31 18:08
手机时间、2016年8月31号！下午18:07分！有问题吗？小楚楚，赶紧帮我！拜托了 ...

嗯~好哒，楚楚再为您反馈下~

8823 · 发表于 2016-9-1 09:00

什么时候才能解决，今早试了N次还是上不去！

小雪雪 · 发表于 2016-9-1 09:03

8823 发表于 2016-9-1 09:00
什么时候才能解决，今早试了N次还是上不去！

您好哈，您的问题已经为您反馈了哈，相关工作人员正在核实处理，还请您耐心等等~

8823 · 发表于 2016-9-1 09:08

小雪雪发表于 2016-9-1 09:03
您好哈，您的问题已经为您反馈了哈，相关工作人员正在核实处理，还请您耐心等等~ ...

都已经第三天了，希望尽快解决！

小雪雪 · 发表于 2016-9-1 09:38

8823 发表于 2016-9-1 09:08
都已经第三天了，希望尽快解决！

您好，无法登陆的问题腾讯那边正在核实处理呢，会尽快处理的哈~还请您耐心等等哦~

8823 · 发表于 2016-9-1 17:22

什么时候才可以上游戏！

小楚楚 · 发表于 2016-9-1 20:52

8823 发表于 2016-9-1 17:22
什么时候才可以上游戏！

您好，无法登陆的问题腾讯那边正在核实处理呢，真的很抱歉给您带来的不便~还请您耐心等等哈~

小睿睿 · 发表于 2016-9-2 14:38

您好~烦请您尝试使用微信登录一下游戏，看下是否可以登录呢~~

8823 · 发表于 2016-9-3 18:21

小睿睿发表于 2016-9-2 14:38
您好~烦请您尝试使用微信登录一下游戏，看下是否可以登录呢~~

可以了！谢谢！

小睿睿 · 发表于 2016-9-3 18:29

8823 发表于 2016-9-3 18:21
可以了！谢谢！

好的呢~可以登录了就好呢~

[待补充] 求帮助