充值问题

meide · 发表于 2016-9-16 10:20

9月15号充值648元，一直没到账，也没有充值记录。今天不能充值648了，提示我买过了，等待恢复，什么意思？每次游戏上线都要输手机ID密码，晕菜了，求解释

小睿睿 · 发表于 2016-9-16 10:25

您好~您是否为IOS客户端没有到账呢~
或者请您提供一下服务器，角色名，角色ID，充值时间，帮您看下~

meide · 发表于 2016-9-16 10:39

s225碧海潮生角色红中，昨天晚上10点左右充值的。手机被扣款了，没有交易记录，手动收账正在处理中。求解释一下，今天早上游戏上线好几次，都要我输手机ID密码，什么意思

小睿睿 · 发表于 2016-9-16 10:41

您好~首先对于您的充值未到账的问题，还请您在在邮箱收到APP付款邮件后，点击此链接提交单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供上，以便相关工作人员为您核实~
另外，对于您描述的出现“等待恢复”的问题，还请您提供一下截图，帮您看一下~

[待补充] 充值问题