客服进

191840228 · 发表于 2016-11-19 22:18

今晚快到9点的时候，百度端的突然掉线，掉了以后在这就上不去了。那个加载的彩色的小圈一直在转，等了好久终于不在转了。点击进去游戏，点了就像没点一样，帐号出来后消失，就这样在也没有反应了。进了无数次都是这样。我就奇怪了。换了其他端的帐号试试看，都能进，就只有百度端的进不去。我的是VIP 11. 今晚有帮战，所有的副本都还没做。客服你是不是要给个解释。

小沐沐 · 发表于 2016-11-19 22:21

您好，沐沐帮您测试了下，百度渠道是可以正常登录游戏的呢，可能玩家较多，游戏比较火爆，建议您更换下网络环境，清理下游戏缓存试试哈~

191840228 · 发表于 2016-11-19 22:24

这个网络其他端的都能上。就只有百度上不了。还有就是游戏缓存要在哪里清理？

小沐沐 · 发表于 2016-11-19 22:28

191840228 发表于 2016-11-19 22:24
这个网络其他端的都能上。就只有百度上不了。还有就是游戏缓存要在哪里清理？ ...

您可以使用手机助手，清理下手机的缓存，也可以还原下网络设置，重新连接无线网络，或者切换网络试试~

191840228 · 发表于 2016-11-19 22:52

所有的都试过了，游戏也卸载从新安装了。问题还是没有解决。真的太无语了，现在还有个九游的小号能玩。大号却玩不了，不要说网络有问题，要是有的话其他端的也上不了，偏偏就是只有百度的上不了，小米端的我也试过了，正常能上。希望你们解决一下

小沐沐 · 发表于 2016-11-19 23:04

191840228 发表于 2016-11-19 22:52
所有的都试过了，游戏也卸载从新安装了。问题还是没有解决。真的太无语了，现在还有个九游的小号能玩。大号 ...

您好，沐沐这边测试确实是可以正常登录的呀~所以建议您更换设备再试试~

191840228 · 发表于 2016-11-19 23:15

要等好久那个圈才消失，消失后才可以点进去游戏，点了之后出现帐号，一下帐号就消失，以后就一直没有反应，等了两个小时都是没反应。

小沐沐 · 发表于 2016-11-19 23:25

191840228 发表于 2016-11-19 23:15
要等好久那个圈才消失，消失后才可以点进去游戏，点了之后出现帐号，一下帐号就消失，以后就一直没有反应 ...

您好，如果您无法登录，还请您提供一下以下信息，帮您收集反馈下哈~
服务器
角色名
出现问题版本号
发生时间（精确到小时）
具体描述及操作步骤（做过哪些尝试）
所在省份（例：河北省唐山市）
联网方式（例：移动流量数据或联通WiFi）
下载渠道（例：360渠道或百度渠道）
手机型号（例：苹果6S）
操作系统（例：iOS9.2）

无泪6614 · 发表于 2016-11-20 03:20

你用的广电网络？我的也是！昨天反应了不给解决！更新后广电网络就上不去了！还说我手机有毛病！我3个手机都不行！用电信和其他网就可以！终于不是一个人遇到这样的情况了！看你客服怎么说

小政政 · 发表于 2016-11-20 06:41

您好，如果您无法登录，还请您提供一下以下信息，帮您收集反馈下哈~
服务器
角色名
出现问题版本号
发生时间（精确到小时）
具体描述及操作步骤（做过哪些尝试）
所在省份（例：河北省唐山市）
联网方式（例：移动流量数据或联通WiFi）
下载渠道（例：360渠道或百度渠道）
手机型号（例：苹果6S）
操作系统（例：iOS9.2）

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