充值不到账

月下孤城 · 发表于 2017-3-9 10:08

早上两笔充值，一次7点34分，一次7点41分，到现在还没到账，提示在处理中，怎么回事

小沐沐 · 发表于 2017-3-9 10:14

您好，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，帮您查看下~

月下孤城 · 发表于 2017-3-9 10:15

安卓281区，游戏名天下无双

小沐沐 · 发表于 2017-3-9 10:20

月下孤城发表于 2017-3-9 10:15
安卓281区，游戏名天下无双

您好，根据您提供的信息帮您查看了一下，没有您今天的充值记录呢，还请您确认下您的角色名时候有其他特殊字符，或者提供下您的角色ID，帮您查看下~

月下孤城 · 发表于 2017-3-9 10:24

小沐沐发表于 2017-3-9 10:20
您好，根据您提供的信息帮您查看了一下，没有您今天的充值记录呢，还请您确认下您的角色名时候有其他特殊 ...

090F0000-00000EE0

小沐沐 · 发表于 2017-3-9 10:28

月下孤城发表于 2017-3-9 10:24
090F0000-00000EE0

您好，帮您查看了下，您是通过麟游渠道下载的游戏，充值未到账的问题，还请您咨询下麟游渠道客服哈~

月下孤城 · 发表于 2017-3-9 10:31

小沐沐发表于 2017-3-9 10:28
您好，帮您查看了下，您是通过麟游渠道下载的游戏，充值未到账的问题，还请您咨询下麟游渠道客服哈~ ...

我不知道什么麟游啊，我是爱上的端口，而且我是游戏里银行卡冲的，没在平台上充值

小沐沐 · 发表于 2017-3-9 10:35

本帖最后由小沐沐于 2017-3-9 11:18 编辑

月下孤城发表于 2017-3-9 10:31
我不知道什么麟游啊，我是爱上的端口，而且我是游戏里银行卡冲的，没在平台上充值 ...

您好哈~建议您先尝试下手动收账，如果仍未到账，由于您是爱上客户端的玩家，充值未到账的问题，需要咨询下爱上渠道客服哈~

月下孤城 · 发表于 2017-3-9 10:39

小沐沐发表于 2017-3-9 10:35
您好哈~由于您是爱上客户端的玩家，充值未到账的问题，需要咨询下爱上渠道客服哈~ ...

我没在他平台充值，也没用平台币充值，咨询了有什么用？我是在游戏商城直接买的元宝，银行卡支付的

小沐沐 · 发表于 2017-3-9 10:46

本帖最后由小沐沐于 2017-3-9 11:17 编辑

月下孤城发表于 2017-3-9 10:39
我没在他平台充值，也没用平台币充值，咨询了有什么用？我是在游戏商城直接买的元宝，银行卡支付的 ...

您好，建议您先进行手动收账尝试下，由于不同渠道的充值处理方式是不同的，您是爱上渠道的玩家，没所以充值未到账的问题需要联系爱上客服进行咨询的~

东华帝君 · 发表于 2017-3-9 11:28

充值成功。没到账

小沐沐 · 发表于 2017-3-9 11:30

东华帝君发表于 2017-3-9 11:28
充值成功。没到账

您好，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，以及您的充值时间和金额，帮您查看下~

[待补充] 充值不到账