急急急，维护后游戏下载不了

微信玩家8338 · 发表于 2017-4-11 11:50

总是下载失败，请检查网络，重启也没用，也不是我一个人这样，我朋友也进不去，都是IOS正版。

琦琦o 0 · 发表于 2017-4-11 11:57

一样的，总下载不了，网络检查无数遍了！

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 11:58

您好哈，建议您完全将游戏卸载，再次下载（卸载前，请您牢记账号密码）；且重启下路由器，重新连接后进入游戏尝试一下~

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 12:00

本帖最后由小玉玉于 2017-4-11 12:21 编辑

琦琦o 0 发表于 2017-4-11 11:57
一样的，总下载不了，网络检查无数遍了！

您好哈，如果您也是ios官方客户端，还请您按照第3帖：完全将游戏卸载（卸载前，请您牢记账号密码），再次下载进行操作尝试一下哈~

琦琦o 0 · 发表于 2017-4-11 12:06

小玉玉发表于 2017-4-11 12:00
您好哈，如果您也是ios官方客户端，还请您按照第3帖：完全将游戏卸载，再次下载进行操作尝试一下哈~ ...

账号都没记下，卸载了不玩了？

空中最亮的星 · 发表于 2017-4-11 12:06

安卓版本也无法更新，什么玩意哦

Conner！3222 · 发表于 2017-4-11 12:10

卸载重下载账号密码全丢 2逼吗

公子杨 · 发表于 2017-4-11 12:22

账号密码都没记啊，怎么办!!你们怎么解决？没这技术开发什么游戏

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 12:24

琦琦o 0 发表于 2017-4-11 12:06
账号都没记下，卸载了不玩了？

您好哈，关于您的问题已经在帖子https://cybbs.changyou.com/thread-235576-1-1.html中为您回复，还请您查看一下，为了避免遗漏您的信息，还请您尽量不要重复发帖哈~

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 12:26

空中最亮的星发表于 2017-4-11 12:06
安卓版本也无法更新，什么玩意哦

您好哈，安卓更新失败，建议您在设置中找到应用程序，然后清除缓存；重新下载进行尝试【卸载前，请牢记账号密码】

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 12:27

公子杨发表于 2017-4-11 12:22
账号密码都没记啊，怎么办!!你们怎么解决？没这技术开发什么游戏

您好哈，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 12:32

Conner！3222 发表于 2017-4-11 12:10
卸载重下载账号密码全丢 2逼吗

您好哈，维护后登陆提示：更新失败问题，小玉玉建议（卸载前，请您牢记账号密码），IOS官方客户端将游戏卸载，再次下载进行尝试；安卓客户端在设置中找到应用程序，然后清除缓存，重新下载进行尝试哈~如果忘记账号密码，还请您提供您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~

眼镜蛇 · 发表于 2017-4-11 12:38

**，不玩了

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 12:49

眼镜蛇发表于 2017-4-11 12:38
**，不玩了

您好哈，关于您的问题已经在帖子https://cybbs.changyou.com/thread-235609-1-1.html中为您回复，还请您查看一下哈，为了避免遗漏您的信息，还请您尽量不要重复发帖哈~

公子杨 · 发表于 2017-4-11 13:07

小玉玉发表于 2017-4-11 12:27
您好哈，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~ ...

服务器是009-龙战九天，V2天山，108级，账号密码都忘了快点给我解决一下

公子杨 · 发表于 2017-4-11 13:13

名字叫艾友仪

公子杨 · 发表于 2017-4-11 13:41

小玉玉发表于 2017-4-11 12:27
您好哈，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~ ...

你让我提供的我都提供了，你给我个回复啊

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 13:45

本帖最后由小玉玉于 2017-4-11 13:52 编辑

公子杨发表于 2017-4-11 13:41
你让我提供的我都提供了，你给我个回复啊

您好哈，根据您提供的信息（009-龙战九天，V2天山，108级艾友仪）查询到您是官方账号，官方账号忘记账号，您可以点击此处提交单据找回http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp（注：您可以使用其他账号提交问题，所填写内容是您要找回的账号的信息即可）；关于忘记密码问题，如果您有绑定手机或邮箱，可以点击此链接 http://member.changyou.com/info_framework/parent_frame_aq_new.jsp?name=pwd使用认证手机、认证邮箱等方式到账号管理中心自助修改密码；如果无法自助修改密码，您可以点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp通过【找回或忘记密码】提交人工帮助，然后用新的认证手机即可修改密码（注：人工修改需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏）

公子杨 · 发表于 2017-4-11 14:19

是你们更新才产生这样的问题，一直是直接登录，现在叫我们这样麻烦再搞，你们当我们用户是什么

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 14:23

公子杨发表于 2017-4-11 14:19
是你们更新才产生这样的问题，一直是直接登录，现在叫我们这样麻烦再搞，你们当我们用户是什么 ...

您好哈，您的心情小玉玉非常理解，我们表示深深的歉意，在此期间为您带来的不便，还请您谅解~

公子杨 · 发表于 2017-4-11 14:23

这个号我手机没有绑定，修改密码还要元宝总额，充值记录，哪记的这么清楚啊

公子杨 · 发表于 2017-4-11 14:34

你们太不负责任了，太不专业了，出了事情不知道补救，就叫用户去处理，这种游戏不玩也罢

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 14:36

本帖最后由小玉玉于 2017-4-11 14:38 编辑

公子杨发表于 2017-4-11 14:23
这个号我手机没有绑定，修改密码还要元宝总额，充值记录，哪记的这么清楚啊 ...

您好哈，为您带来了不便，我们深表歉意，提交单据时候还请您尽量仔细回忆并填写，提交之后您可以点击此链接

http://auth.changyou.com/loginpage?s=http%3A%2F%2Fgm.changyou.com%2FgoMyService.do

关注您单据的处理进度哈，相关工作人员会尽快为您核实处理并为您回复的哈~

[待补充] 急急急，维护后游戏下载不了