充值问题

夜静丶铭 · 发表于 2015-3-13 10:18

今天充值大月卡没到账，38区夜静丶铭客服速度处理

小小涵 · 发表于 2015-3-13 11:01

请问您是什么混服还是ios正版还是360服务器？您的渠道是什么？还麻烦您提供下您的充值记录截图，楼主大大...只给一个角色名我们也是无法处理问题啊

~还请您多多理解...

夜静丶铭 · 发表于 2015-3-13 11:10

安卓畅游客服端38区夜静丶铭

小小涵 · 发表于 2015-3-13 11:14

夜静丶铭发表于 2015-3-13 11:10
安卓畅游客服端38区夜静丶铭

收到，充值截图是最重要的证据，麻烦您提供下哈~

夜静丶铭 · 发表于 2015-3-13 11:17

也为马上到账没去截图呀！

夜静丶铭 · 发表于 2015-3-13 11:20

速度急呀！

夜静丶铭 · 发表于 2015-3-13 11:24

速度处理呀

小小涵 · 发表于 2015-3-13 11:30

楼主大大，没有截图我们没法判断您是否充值呀。您先别急，游戏里有个小橘子一样的浮动图标，您可以在里面找找有没有您的充值记录~如果找不到的话，您也调取您的银行卡（或支付宝等）有效充值记录查询~别急别急哈~找到之后，请在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp详细填写，提交您的单据~有什么我能帮到您的可以随时来论坛提问哈，祝您顺利。

夜静丶铭 · 发表于 2015-3-13 12:47

小小涵发表于 2015-3-13 11:14
收到，充值截图是最重要的证据，麻烦您提供下哈~

这个行么？

小小涵 · 发表于 2015-3-13 13:12

夜静丶铭发表于 2015-3-13 12:47
这个行么？

...这个应该不行...因为没有确定的收款人等信息啊。

小小涵 · 发表于 2015-3-13 16:47

夜静丶铭发表于 2015-3-13 12:47
这个行么？

楼主大大，经核实确实当时服务器数据出现震荡造成此问题，您的充值我们已为您补单，并增加相应VIP经验。另外，游戏内【精彩活动】中的充值活动不受影响，今天统计发奖类的两个充值活动奖励，会在活动结束后补发~望您知晓哈~

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