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[讨论] 充值为何不到帐

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楼主
发表于 2015-5-12 15:33 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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开区第一天买个基金,银行卡冲到账,后来我又充了1280的砖石,换q点冲的,这个到账了,我就想知道为什么,别跟我说去上你说的那**,他给我的回复是未付款,请问我的付款被谁吃了?
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 楼主| 发表于 2015-5-12 15:35 来自手机 | 只看该作者
附上截图

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 楼主| 发表于 2015-5-12 15:44 来自手机 | 只看该作者
后来换q点充值砖石到账的

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发表于 2015-5-12 15:45 | 只看该作者
您好,有可能是延迟问题。也有可能是异常,建议您可以http://cs.cy.com/mb/html/forms/f ... F9C26BE18FF2993DDA6去提交个单子,我们的工作人员会尽快为您查找原因
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 楼主| 发表于 2015-5-12 15:47 来自手机 | 只看该作者
后来过了两天等不到了,我又用q点买了月卡和基金

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 楼主| 发表于 2015-5-12 15:51 来自手机 | 只看该作者
小敏敏 发表于 2015-5-12 15:45
您好,有可能是延迟问题。也有可能是异常,建议您可以http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp?state ...

我去过,他的回复是未付款

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发表于 2015-5-12 16:01 | 只看该作者
您好,因为经过我们工作人员的查找原因是显示未付款,所以是真的没有充值到账。那您可以这样,您去确认一下银行卡是否真的被扣钱了。如果真的还是被扣钱了,那我会上交反馈,也许是bug。
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 楼主| 发表于 2015-5-12 16:07 来自手机 | 只看该作者
小敏敏 发表于 2015-5-12 16:01
您好,因为经过我们工作人员的查找原因是显示未付款,所以是真的没有充值到账。那您可以这样,您去确认一下 ...

那肯定是扣了的啦,否则你以为我来逗你们玩啊
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 楼主| 发表于 2015-5-12 16:12 来自手机 | 只看该作者
本来都过去几天了,我又买了基金了,不想去起劲纠结了,但是刚看到后面几页有我们团里一个人也在反馈这问题,我就忍不住了D
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发表于 2015-5-12 16:15 | 只看该作者
您的心情可以理解。那只能请您仔仔细细的再核对下工单信息,如工单号问题等。这是您想尽快找回充值钻石的唯一途径,因为是多笔充值,可能会有些许的遗漏。
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