充值25块，元宝去哪了？

赫连城 · 发表于 2015-7-5 11:09

今天早上充的钱提示成功，但元宝没到账。在线客服等了40多分钟，也无人应答，充值问题处理的界面一直提交不上去，要单据号，还有截图，这个截图大家都是在哪截的，当时的界面我是找不到了。我是一区搜心剑法，七月5号早上8:45充的，赫连城充了25块。希望斑竹能给处理一下，不要让广大玩家寒心。

小敏敏 · 发表于 2015-7-5 11:25

亲爱的玩家您好，此问题为充值未到帐。您在提交单据的时候那两项非必填项。您填对其他选项即可，如果您无法提交单据，请您从电脑网页版的工单页提交单据。

赫连城 · 发表于 2015-7-5 13:09

我这现在网络不好使，要3-5天才能修好，只能用流量上，你让我怎么整。电脑上不去

赫连城 · 发表于 2015-7-5 13:11

你们后台查一下游戏记录很麻烦么，为什么不能帮玩家快速解决非要设置这个那个的。

小敏敏 · 发表于 2015-7-5 13:38

亲，还请您在网络稳定的时候提交下单据，只要您提交了单据，我们的工作人员会很快为您处理的。为给您带来的不便表示抱歉。

赫连城 · 发表于 2015-7-5 13:54

我问一下单据在哪找？

小敏敏 · 发表于 2015-7-5 14:00

您可以在http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp选择充值未到账提交单据。

[BUG] 充值25块，元宝去哪了？