充值未到账求解决

Gagayu · 发表于 2015-7-28 23:37

本帖最后由淡淡于 2015-7-31 10:23 编辑

充值10几天了没到账，再充值提示您已购买此APP内购买项目。此项目将免费恢复。点确定后还是不到账，进行手动收账也不行

淡淡 · 发表于 2015-7-28 23:53

您好请您提供您的角色id和服务器名淡淡帮您查询一下

Gagayu · 发表于 2015-7-30 11:22

淡淡发表于 2015-7-28 23:53
您好请您提供您的角色id和服务器名淡淡帮您查询一下

iOS-74区九洲英雄，角色ID：275A0000-00005F67

Gagayu · 发表于 2015-7-31 08:23

淡淡发表于 2015-7-28 23:53
您好请您提供您的角色id和服务器名淡淡帮您查询一下

麻烦你帮我看下，谢谢

淡淡 · 发表于 2015-7-31 10:23

您好，关于您的问题，还请您点击此处http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提供全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），以便我们为您核实处理。关于您显示此项目将免费恢复您可以还原下网络试试哦，还原网络设置：设置—通用—还原，还原中有还原网络设置项。如果您尝试后依然不可以正常充值，您可以向苹果客服进行联系询问

Gagayu · 发表于 2015-8-1 12:49

淡淡发表于 2015-7-31 10:23
您好，关于您的问题，还请您点击此处http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提供全部的【iTunes ...

提示可以恢复，充值记录却没有记录订单

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