充值不成功，速度解决

louis.lee

用QQ号登录的游戏，充值一直到不了支付界面，充值记录每次都有，都显示"未付款"。

louis.lee

107区，点充值不下20次了

小睿睿

您好，建议您重新下载游戏，清理一下手机的缓存进行尝试一下哈~

louis.lee

清了缓存，也重新在应用宝里下载了游戏，还是一样的情况，怎么处理？有其他充值途径?

小雪雪

louis.lee 发表于 2015-8-11 09:38
清了缓存，也重新在应用宝里下载了游戏，还是一样的情况，怎么处理？有其他充值途径? ...

您好哈，刚才小雪雪测试了一下，在S107-雪落情愁点击首冲-充值，选择对应金额，可以正常转到支付方式界面的说，建议您更换下网络环境尝试一下O(∩_∩)O哈！

louis.lee

订单号：152811113922563752,150811113909113643   你查一下状态，我是用家里wifi, 闪一下请稍后就没有任何反应了

小雪雪

louis.lee 发表于 2015-8-11 11:43
订单号：152811113922563752,150811113909113643   你查一下状态，我是用家里wifi, 闪一下请稍后就没有任何 ...

您好哈，小雪雪查看了，订单状态显示未付款，您使用流量登录尝试下，查看是否能到支付界面O(∩_∩)O哈！

louis.lee

我用流量也试了一次，还是不行，我手机上只安装了腾讯手机管家，求解

小雪雪

louis.lee 发表于 2015-8-11 18:19
我用流量也试了一次，还是不行，我手机上只安装了腾讯手机管家，求解

您好哈，请您提供一下您的角色名、服务器、发生异常的时间、以及手机型号、系统、使用网络（eg.电信wifi），好为您反馈一下O(∩_∩)O哈！

louis.lee

手机型号:三星N7102,android 4.2,网络:电信wifi,联通wifi,移动流量都有试，时间一直如此，不管什么时候都没好过。角色名:豆蔻年华，服务器:S107雪落情愁

小睿睿

louis.lee 发表于 2015-8-11 20:31
手机型号:三星N7102,android 4.2,网络:电信wifi,联通wifi,移动流量都有试，时间一直如此，不管什么时候都没 ...

玩家您好，把您设备内腾讯支付的控件和天龙八部3D的文件都清理干净，重新下载安装一下客户端，尝试一下。

louis.lee

昨天就试验过，会重新安装腾讯支付控件，还是不会转到支付界面

小睿睿

louis.lee 发表于 2015-8-12 07:28
昨天就试验过，会重新安装腾讯支付控件，还是不会转到支付界面

玩家您好，您联系腾讯客服咨询一下。

louis.lee

已经找到原因了，手机上有个净化大师软件，为什么我没更新到108区

小雪雪

louis.lee 发表于 2015-8-12 10:13
已经找到原因了，手机上有个净化大师软件，为什么我没更新到108区

您好哈~昨天因为开服晚了些，给您带来不便真是抱歉呢~~您现在看下哈~~已经可以看到新区了哈~